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客戶營銷記

時間:2011-12-10 14:31:41  來源:銀行界  作者:屈賢達

   

    存款永遠是銀行永恒的話題,而作為一名專職客戶經(jīng)理,抓存款也永遠是工作的主題之一。

    在一次與家人的閑聊中,了解到父母的一個朋友也是我高中一個同學(xué)的父親現(xiàn)在在做房地產(chǎn)生意,而且做的比較大。作為一名個人客戶經(jīng)理,當(dāng)時就想,這樣的優(yōu)質(zhì)客戶能不能挖到我們建行來呢,于是就拜托家人給了我他的號碼,準(zhǔn)備對這名客戶做攻關(guān)工作。

    得知父母有次碰到了這位客戶,并在閑聊中談到了幫我攬存的事后,我趁熱打鐵,打電話給他:喂:叔叔,你好,我是屈賢達,是你女的高中同學(xué),我爸媽和您說過的。呵呵。那邊很熱情的說到:哦,是你啊,你好,你好,有什么事么?我直接說出了要他幫忙給我完成攬存任務(wù),把他的資金轉(zhuǎn)到我們建行來的想法,他當(dāng)時有點為難,道:這個啊,我考慮考慮吧。深知不能急功近利,逼得太急了,別人會反感,于是道了別,掛了電話。

    心里天天想著這事,幾天后,覺得差不多了,我又打了電話給這位客戶,這次客戶提出了他的顧慮:轉(zhuǎn)過來給你完成任務(wù)可是可以,但是我的資金說要動就會動的,可以么?我心頭一喜:沒關(guān)系,您要用的時候用就是了,用完了再存回來就好了?蛻粝肓讼抡f好吧:明天我來存款吧。

    第二天,客戶如約來到我行,在我的一直陪同下給客戶開辦了一個活期存折,問客戶需要開通短信么?客戶表示什么都不需要開通,只開戶就行了,通過這些,我了解到客戶對銀行的產(chǎn)品很不熟悉,在介紹一次客戶表示不需要后,我決定下次的時候再介紹好了,不然說的多了,客戶一樣會反感。這次與客戶的接觸,以客戶開了個戶,把錢轉(zhuǎn)過來后暫時結(jié)束了。

    過了幾天客戶打電話過來,說要辦理業(yè)務(wù),與我約好了在行里見。陪同客戶辦理完業(yè)務(wù)后,我就問他:叔叔,你這個錢一直存在這里沒用,你可以存我們行的通知儲蓄啊,這也是一種活期存款,7天結(jié)計利息,比存普通活期劃算多了,而且你可以隨時在柜臺支取。

    客戶一聽,立馬就來了點興趣,表示可以辦一個看看。這次與客戶的接觸,營銷了一戶通。

    通過與客戶的接觸,客戶對我的信任也在慢慢增加,希望在不久的將來,可以順利向客戶營銷出我行的乾元理財產(chǎn)品。

 

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