自入行以來(lái)，筆者一直從事前臺(tái)工作，也就是最直接、最基礎(chǔ)的“被管理”一族，對(duì)于基礎(chǔ)管理有著最直接和深刻的感受，如何推進(jìn)雙基管理的基礎(chǔ)管理，筆者站在一個(gè)柜員的角度，談?wù)勛约旱目捶ǎc大家共勉。
以人為本，打造和諧團(tuán)隊(duì)。如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，他人的產(chǎn)品我們可以借鑒、好的工具我們可以引進(jìn)，但人的創(chuàng)造力卻是無(wú)窮的、個(gè)人的潛力也是無(wú)限的。是具有創(chuàng)造力、有凝聚力、有進(jìn)取的建行人創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)，所以人才的競(jìng)爭(zhēng)也是各大商業(yè)銀行至勝的法寶。所以，我以為，首先應(yīng)從員工入手，與員工以心交心用愛(ài)溝通才能打造一支和諧團(tuán)隊(duì)，例如員工的生日到了送上祝福、家庭發(fā)生重大變故予以扶助，員工生病了給予關(guān)心，并適時(shí)多舉行一些集體活動(dòng)，增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)與集體的感情，讓大家都覺(jué)得有歸屬感，到真正做到了，大家一遇到什么事兒他們都愿意和你說(shuō)，工作上、生活上大家都把彼此當(dāng)成了朋友、當(dāng)成了親人，不論遇上什么困難不管面對(duì)多大的挑戰(zhàn)，大家都能心往一想勁往一處使，則定能逢山開山、逢水搭橋事半功倍。
繃緊安全這根繩，切實(shí)杜絕安全隱患。安全是運(yùn)行的生命線，一旦發(fā)生案件則我們的功績(jī)被否定，苦心搭建的城堡也會(huì)毀之一旦，所以必須時(shí)刻繃緊安全這根繩。在日常工作中加強(qiáng)對(duì)安全隱患的學(xué)習(xí)教育，切實(shí)讓大家知曉哪些是潛在的風(fēng)險(xiǎn)又如何能使自己遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)；在生活中更要樹立大家正確的思想觀，不定期的家訪、促膝長(zhǎng)談都很有必要，記得原來(lái)的老上司廖行長(zhǎng)就常對(duì)我們說(shuō)，要愛(ài)大家更要愛(ài)小家，只有自己的小家都和諧了大家才能安定，很多突發(fā)的案例也都證明了，家庭的不和諧、個(gè)人思想因素的不穩(wěn)定是導(dǎo)致案件發(fā)生的主要原因。在日常工作中我們更應(yīng)該加大對(duì)他人案例的分析，多舉行安全講座，防微杜漸耳邊警鐘長(zhǎng)鳴。
全力以赴做好培訓(xùn)工作，努力提升員工素質(zhì)。全體員工素質(zhì)的提升方能提升所在單位的整體質(zhì)量，所以培訓(xùn)工作至關(guān)重要。培訓(xùn)方式應(yīng)不拘泥于形式，從每年的等級(jí)考試、每半月的小考、每旬的查庫(kù)、每周的例會(huì)學(xué)習(xí)、每天的晨會(huì)、乃至從對(duì)柜臺(tái)操作流程的梳理、對(duì)每個(gè)交易代碼、每個(gè)交易選項(xiàng)的應(yīng)用入手，點(diǎn)點(diǎn)積累、步步推進(jìn)，從員工每天要做的工作培起、從員工最需做到事情訓(xùn)起，更應(yīng)培養(yǎng)出各個(gè)崗位的崗位能手現(xiàn)身說(shuō)法以幫帶教、以點(diǎn)帶面、層層剖析力求效果。去年的雙零活動(dòng)開展得轟轟烈烈，稽核差錯(cuò)也是最讓一線后怕的事情，一些網(wǎng)點(diǎn)每周的學(xué)習(xí)就從每周下發(fā)的差錯(cuò)學(xué)起，不讓自己重蹈覆折，這樣的培訓(xùn)讓人記憶猶新又很有效果。培訓(xùn)更應(yīng)附帶小獎(jiǎng)勵(lì)、小懲戒，在激勵(lì)大家的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)從經(jīng)濟(jì)上予以小懲戒約束，有獎(jiǎng)有罰紀(jì)律分明。培訓(xùn)的主持更應(yīng)由大家輪流擔(dān)任，而不每每只是會(huì)計(jì)主管、行長(zhǎng)，只有讓大家都切身融入其中，感受到別人講課的艱辛自己備課的辛苦才會(huì)更加自覺(jué)學(xué)習(xí)。
雙基管理，需要的重實(shí)效，需要全體基層網(wǎng)點(diǎn)員工行動(dòng)起來(lái)，需要我們的智慧和汗水澆灌，才能結(jié)出豐碩的雙基成果。
