走進(jìn)優(yōu)秀

     作為一名公司客戶經(jīng)理，往往需要較高的綜合素養(yǎng)，例如：在接受客戶咨詢或與客戶談判的時(shí)候，精準(zhǔn)的客戶定位、正確的政策解讀以及熟練的產(chǎn)品判斷，就能體現(xiàn)出一名公司客戶經(jīng)理專業(yè)與否。作為公司條線的新手，在最開始接觸公司業(yè)務(wù)的時(shí)候，以咨詢和請(qǐng)教為主，但是這樣所學(xué)到東西不系統(tǒng)也不全面，每次只是在詢問(wèn)自己手頭上僅有的業(yè)務(wù)，對(duì)于那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)也就從來(lái)不會(huì)去搭理了，總有一種“等事情發(fā)生了再說(shuō)”的僥幸心理。閑暇時(shí)候也會(huì)自行學(xué)習(xí)文件和政策，然而資歷尚淺的我，自學(xué)的效果往往停留在字面的理解，很難從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更難深入解析。

    自從公司條線開展每周一課以來(lái)，湘江支行的公司客戶經(jīng)理每周四晚上都會(huì)聚在一起，這樣首先給大家創(chuàng)造了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每周上課的內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)唐經(jīng)理篩選的，培訓(xùn)的老師也不是別人，就是湘江支行公司部的客戶經(jīng)理，每一次的培訓(xùn)，主講人都是經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容以及配套的關(guān)聯(lián)政策，他們基本上可以拿捏準(zhǔn)確了。與其說(shuō)是培訓(xùn)，不如說(shuō)是相互學(xué)習(xí)吧，經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理們總是能在解讀政策時(shí)提出疑慮，然后大家各抒己見(jiàn)，總是能把平日工作中碰到的問(wèn)題拿到培訓(xùn)課上與大家分享。這對(duì)于一名新人而言，每個(gè)星期的培訓(xùn)就如同是在享受一次學(xué)習(xí)的盛宴。在培訓(xùn)前我會(huì)提前把要學(xué)習(xí)的文件過(guò)一遍，也許以我的資歷，我并不能提出多么深?yuàn)W的問(wèn)題，但是這樣起碼在培訓(xùn)的過(guò)程中不會(huì)太生疏。用一個(gè)筆記本專門記錄培訓(xùn)內(nèi)容，用于以后的翻閱，并且用一個(gè)電子文件夾歸類每一次培訓(xùn)的電子教材，用于以后的再次學(xué)習(xí)。

    每一周結(jié)束這樣的培訓(xùn)后，我就會(huì)覺(jué)得自己又變得強(qiáng)大了一點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)得自己離這只專業(yè)的團(tuán)隊(duì)又近了一點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)得自己的步伐變得快了一些，我覺(jué)得我開始漸漸走進(jìn)優(yōu)秀……