很懷念小時候在陽臺上看星星的日子，靜謐的夜空，鑲嵌著漫天繁星，很亮，很美。。而現(xiàn)在，已經(jīng)很難在城市的夜晚看到滿天的星星了。
人們說是因為空氣污染嚴(yán)重，能見度低了。只是，有時候無關(guān)于星星，也無關(guān)于空氣，只是我們生活的太匆忙，舍不得留出一點時間刻意矚目星空。星空是永恒的，只是看風(fēng)景的人心境變了。
不知不覺，在砂子塘工作已經(jīng)快兩個月了。有太多的感觸無法用言語形容。記得剛上柜的那幾天，大家都問我，感覺如何，我總是回答說，很混亂。確實是很混亂，那時候，業(yè)務(wù)還不熟悉，面對不同的客戶，每天都會有新的事情出現(xiàn)，新的情況發(fā)生。要學(xué)的東西很多。工作的這段時間，印象最深刻的有兩件事，一是對客戶的服務(wù)，銀行屬于服務(wù)業(yè)，工作性質(zhì)使我們每天要面對各種不同的客戶，在工作中不論金額大小，業(yè)務(wù)性質(zhì)，不論是大客戶還是小客戶，都應(yīng)該受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有時候，碰到與客戶產(chǎn)生分歧，并不是因為我們服務(wù)態(tài)度不好，而是在這個行業(yè)中為了降低風(fēng)險而制定的各種規(guī)定和要求使客戶一時無法理解，這時候就應(yīng)該和客戶進行良好的溝通，爭取互相理解，同時也要及時調(diào)整好我們自己的心態(tài)，不能因為客戶的態(tài)度影響到工作的情緒。二是在工作中要保證零違規(guī)，零差錯。銀行業(yè)本身就是一個高風(fēng)險的行業(yè)，作為柜面人員就更要有防范風(fēng)險的意識。首先，在工作中應(yīng)該認(rèn)真細致，避免任何犯錯誤的可能，碰到?jīng)]有辦過過的業(yè)務(wù)時，應(yīng)咨詢熟悉業(yè)務(wù)的同事，確定無誤后再辦理，辦理完后還應(yīng)該及時做好筆記，下一次做到獨自操作。其次，日終時要認(rèn)真勾對日終流水，審核好重要憑證。另外，要有上進心，不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。要從思想認(rèn)識和操作流程上嚴(yán)格要求自己，不斷增強工作責(zé)任心，確保零違規(guī)，零差錯。
經(jīng)過這兩個月的磨練，很多事情已經(jīng)理出了頭緒。要謝謝砂子塘的每一位同事，對作為新人的我，給予了極大的關(guān)心和包容。謝謝你們教我工作的態(tài)度和技巧，謝謝你們在忙自己工作的時候還總是不厭其煩的回答我的所有問題。盡管有些問題很沒難度。謝謝你們在我工作情緒低落的時候給我的鼓勵。謝謝你們在工作上對我的所有幫助。有太多要感謝的人。我想說，正是有了優(yōu)秀的你們才會有我今天的進步。謝謝你們。。。
盡管要學(xué)習(xí)的東西還有很多，前面的道路也不那么順暢，有時候，我們想要看到的星空布滿了濃霧，閃亮的或是黯淡的，都是人生最寶貴的經(jīng)歷。找到正確的指向標(biāo)，找到自己，有一天，當(dāng)所有的經(jīng)歷都沉淀在記憶的長河里，等濃霧散去后，就能看到最美麗的星空了。
