“大家好，我叫劉躍初，大家以后叫我小劉就可以了”。這是我第一天去芙蓉支行營(yíng)業(yè)部報(bào)到時(shí)的開場(chǎng)白。作為一個(gè)臨時(shí)工，我的任務(wù)是和我的同事一起把相關(guān)檔案和權(quán)證進(jìn)行整理后移交給省行。在來(lái)做這個(gè)工作前，我心里只是把這個(gè)工作作為我的一個(gè)職業(yè)上的過(guò)渡，沒抱多少期望，也沒多少的熱情。做好自己的事情，沒有機(jī)會(huì)給別人說(shuō)閑話就可以了。但隨著時(shí)間的推移，原來(lái)的這種想法已經(jīng)被我拋棄。
一、漸行漸近，以“行”為家
“尹姐，早上好。你最近••••••”早上在電梯間碰面親切的問(wèn)候，同時(shí)還有的是一個(gè)暖暖的微笑。“司姐，向你請(qǐng)教一下這個(gè)問(wèn)題••••••謝謝哈。”同時(shí)還有依然是一個(gè)暖暖的微笑。“周末玩得開心••••••”揮手再見的時(shí)候，臉上還是一個(gè)暖暖的微笑。
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在電梯里，在柜臺(tái)，在辦公室，在這個(gè)銀行的每個(gè)角落，從上班至下班，無(wú)論是熟悉還是不熟悉的人見面，微笑是這個(gè)集體的名片。在這個(gè)集體里，暖暖的，就是一個(gè)家。在這個(gè)世界里，有點(diǎn)冷冷不善交際的我也開始學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)問(wèn)候。
二、春風(fēng)化雨，滿意滿園
“反正我是等了一個(gè)中午了，你得給我快點(diǎn)辦。”柜臺(tái)被客戶敲得像鑼鼓，伴隨的是一堆文件丟到焦姐的面前。發(fā)生什么事情了呢？原來(lái)是這個(gè)客戶中午十一點(diǎn)來(lái)辦理信貸業(yè)務(wù)的時(shí)候，焦姐在省行處理相關(guān)事情，這個(gè)客戶只能等到下午辦。而此時(shí)兩點(diǎn)半（正式上班時(shí)間是三點(diǎn)），焦姐就過(guò)來(lái)上班了。遇到客戶的來(lái)勢(shì)那是相當(dāng)兇猛。對(duì)不起，對(duì)不起••••••莫激動(dòng)••••••同時(shí)有的還是親切的笑容。伴隨著平和的解釋和迅速的業(yè)務(wù)的處理，客戶心情逐漸平復(fù)。
“不好意思，剛真的太急了”。業(yè)務(wù)完成后，這個(gè)客戶離開時(shí)帶有的帶點(diǎn)慚愧但有充滿滿意的微笑。有這樣的服務(wù)，客戶能不忠誠(chéng)嗎！
三、愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)滿園
“本來(lái)想把這個(gè)工作做了后，才來(lái)住院的，但醫(yī)生•••••”當(dāng)我們?nèi)メt(yī)院看望焦姐時(shí)，焦姐這樣說(shuō)。 而我心里原以為她是這幾天銀行體檢才發(fā)現(xiàn)病情的，原來(lái)她早就知道自己的病情。而我們每天工作在一起，從來(lái)就沒感覺她病了。她依然的微笑，一如既往辛勤努力的工作。我坐在病床邊，已是百感交集。什么叫敬業(yè)？什么叫默默奉獻(xiàn)？此時(shí)，我終于明白老師常給我們說(shuō)的：“不要以打工的心態(tài)去做事，而要以干事業(yè)的心態(tài)去奮斗。”
四、芙蓉朵朵爭(zhēng)枝先，姹紫嫣紅春滿園
有時(shí)候會(huì)看看芙蓉支行的相關(guān)宣傳冊(cè)，包括大廳的宣傳欄。在這里優(yōu)秀員工的業(yè)績(jī)令人鼓舞，競(jìng)爭(zhēng)在這里時(shí)刻體現(xiàn)。人人努力工作，力爭(zhēng)先進(jìn)力爭(zhēng)優(yōu)秀。在這里，早到——是一種習(xí)慣。在這里，每個(gè)人對(duì)自己這份工作是如此的熱愛，這份熱愛已經(jīng)融入到生活工作中。有時(shí)會(huì)聽到職員打電話，“我在家里” 。這是對(duì)來(lái)電“你在哪里？”的回答。而“家里”，就是芙蓉行。
有這樣一群?jiǎn)T工，不對(duì)，是家人，這個(gè)家怎能不興旺，怎能不繁榮！
