幾天前看到一則這樣的故事，一位年輕的修女進(jìn)入修道院以后一直從事織掛毯的工作，做了幾個(gè)星期之后她開始抱怨連連，她說(shuō)：“給我的指示簡(jiǎn)直不知所云，我一直用鮮黃色的絲線編織，卻突然要我打結(jié)，把線剪掉。這種事完全沒有意義，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)生命。”身邊的老修女聽了，說(shuō)：“孩子，你的工作并非沒有意義，你所做的很小的一部分是非常重要的一部分。”然后老修女帶著她走到工作室攤開了掛毯，年輕的修女呆住了，原來(lái)她編織的是一幅美麗而壯闊的《三王來(lái)朝》圖，黃絲線織出的那一部分正是圣嬰頭上的光環(huán)，她沒想到看來(lái)毫無(wú)意義的工作竟然如此偉大。
這讓作為新員工的我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，想到這些日子在柜面上的工作，想到每天早起晚歸忙忙碌碌。一個(gè)親切的微笑，一聲友好的“請(qǐng)”，一個(gè)禮貌的起身，一句善意的交談，這些是每天柜面業(yè)務(wù)不起眼小細(xì)節(jié)，都是單調(diào)而重復(fù)的工作中的一部分，但是正是這些細(xì)節(jié)和部分，成就了整體工作的美。
工作無(wú)小事，沒有哪一項(xiàng)工作是沒有意義的，是乏味的，每一個(gè)過程和細(xì)節(jié)都是讓整體更和諧美好的重要一環(huán)。只有做好每件看似微不足道的小事，我們才能完成自己的責(zé)任和工作。其實(shí)每個(gè)人所作的工作，都是由一個(gè)個(gè)小事構(gòu)成的，但不能因此對(duì)工作中的小事敷衍應(yīng)付或者輕視不屑，那些成功者們，他們其實(shí)與我們所作的同樣是簡(jiǎn)單的小事，而與平凡者不同的是，他們從不認(rèn)為他們做的小事簡(jiǎn)單。見微知著，正是這樣的不同讓人們的工作能力和熱情產(chǎn)生了深刻的區(qū)別。也正是這樣的不同讓柜面工作的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了天差地別。
柜面工作，見微知著，讓我們所有在一線，也包括在中后臺(tái)工作的同事們牢記這句話，讓建行這艘在金融之海里乘風(fēng)破浪的堅(jiān)船上每一個(gè)螺絲釘、每一塊甲板都牢固結(jié)實(shí)。（遠(yuǎn)大路 王奧博）
