建設(shè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進一步加大。委派營業(yè)主管作為支行派駐基層營業(yè)網(wǎng)點會計核算、風(fēng)險控制工作的負責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。在新形勢下，委派營業(yè)主管如何充分發(fā)揮職能作用，促進受派行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展？筆者想結(jié)合自身工作談一些體會。
不做“局外人”
委派營業(yè)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進受派行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為
近年來，每個基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展目標任務(wù)都十分繁重，委派營業(yè)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與受派行的業(yè)務(wù)發(fā)展，而不是當一個“局外人”。我認為首先委派營業(yè)主管要拓寬工作思路，充分認識到業(yè)務(wù)發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進作用。其次委派營業(yè)主管要積極發(fā)揮本職本崗職能，如：主動關(guān)注網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極參與網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)發(fā)展積極獻計獻策；如：發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的問題主動提出建設(shè)性意見；又如：積極配合抓好柜面服務(wù)質(zhì)量的改善，加強對柜員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育引導(dǎo)，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，最大限度地滿足客戶需要。最后委派營業(yè)主管要堅持依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)。依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)，是確保業(yè)務(wù)平安運營的前提條件，也是促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。委派營業(yè)主管要在網(wǎng)點大力營造合規(guī)文化氛圍，敢于抵制一切違規(guī)行為，并特別注意工作方法，加強內(nèi)外部、上下級的溝通協(xié)調(diào)，為業(yè)務(wù)發(fā)展護航。
當好“主角”
委派營業(yè)主管要以加強管理控制風(fēng)險為主要責(zé)任，在確保受派行運營安全、防范事故案件上當好“主角”
防控風(fēng)險是委派營業(yè)主管的首要任務(wù)和基本職責(zé)。從以往暴露的案件和發(fā)生的事故看，絕大部分都與委派營業(yè)主管履職不到位有關(guān)。我認為防控風(fēng)險必須堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機結(jié)合，可以從四個方面入手。一是密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，從源頭控制不穩(wěn)定因素。委派營業(yè)主管要勤于思考，如：當天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭、重要制度有哪些執(zhí)行不到位、當天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點檢查，明天應(yīng)重點抓好哪些工作？等等，可通過和柜員經(jīng)�；恼勑�、談話加強溝通，對不良思想及行為習(xí)慣做好疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，并以適當?shù)姆绞较蚴芘尚胸撠?zé)人和委派行匯報。二是堅持制度嚴格把好各類業(yè)務(wù)風(fēng)險關(guān)口。制度是會計工作的生命線，委派營業(yè)主管要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度，嚴格監(jiān)控重點業(yè)務(wù)，如庫款、對賬、重空憑證、上門服務(wù)、延伸柜臺和票據(jù)業(yè)務(wù)等。三是切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險，通過采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。四是堅持每日重點業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點時段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。改進檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進行錄像調(diào)閱及時發(fā)現(xiàn)問題，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度，嚴控風(fēng)險。
總之，委派營業(yè)主管只要堅定信心，克服畏難情緒，不做“局外人”當好“主角”，正確認識自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認真履行崗位職責(zé)，必定能在促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
