有人在論及成功要素時說，成功有三個要素，就像一個三角形的三條邊，一個是技能，一個是經驗，一個是態(tài)度。如果不具備技能，經過學習可以掌握；如果不具備經驗，經過日積月累也可以擁有；然而態(tài)度卻不是經過簡單的培訓就可以獲得的。
端正的工作態(tài)度，是一種干好工作的基礎。工作不僅是生存的一種需要，也是人生價值的一種體現。干工作不只是干，而且還要追求好，要干好工作必須有一個好的工作態(tài)度。如果工作態(tài)度不端正，容易養(yǎng)成不良的工作習慣，對今后的工作有極其壞的影響。因為態(tài)度是行為的基礎，積極的態(tài)度，往往表現積極的行為；消極的態(tài)度，往往體現消極的行為。如果每天清晨，我們能帶著一個好的心情，一個健康積極的心態(tài)來迎接這一天的工作，那你工作起來是快樂的；但如果每天帶著一種怨天尤人的心情，滿腹牢騷來上班，把工作當成一種負擔，那你這一整天都是沮喪郁悶的，你的工作肯定也是拖拉低效的。
端正的工作態(tài)度，是一種面對自己錯誤時的勇氣和心態(tài)。工作時難免要犯一些小錯誤，犯了錯誤難免要受到批評，可有些人對領導或同事的批評就接受不了，容易鬧情緒，甚至影響到以后的工作，其實這也是工作態(tài)度不端正引起的。我們應該有大氣的處事心態(tài)，敢于承認錯誤的勇氣，有錯誤，虛心接受批評，出了差錯，認真分析原因，把思想認識提高到一個較高的層面，在批評中成長。只有虛心改進才能不斷提高，這樣才有利于創(chuàng)造和諧向上的工作氛圍。
端正的工作態(tài)度，是一種認真負責的工作理念。我們作為建行員工，身為服務窗口的一名前臺柜員，不僅要為自己的工作崗位負責、對建行負責，還要對廣大的服務對象負責。把建行的各項規(guī)章制度和精神落實到細微的工作中，把建行的服務和形象延伸到客戶心中，在建行與客戶價值最大化的同時自己也取得進步，自己也正在成長。當你能做到這一點時，你的績效不增長也難。
所以有人說，在一個人的職業(yè)生涯中，態(tài)度是起決定性作用的，“不是能力決定成敗，而是態(tài)度決定成敗”，這話很有道理。
