在那藍(lán)色的標(biāo)記下，在那美麗的溫柔里，在那平凡的崗位上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們不變的宗旨，卓越是我們不變的追求。在那明亮的營(yíng)業(yè)廳里，有我們行業(yè)最可愛(ài)的人——柜員。
在長(zhǎng)達(dá)八個(gè)小時(shí)服務(wù)里，他們熱情澎湃、他們激情飽滿，幾乎都在不停的跳動(dòng)著手指，靜靜的坐在不足兩平方米的地方認(rèn)真為每一個(gè)客戶排憂解難！一張一張地審核憑證，迎接一個(gè)一個(gè)正在等待的客戶。在他們的身上詮釋著一絲不茍與認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我支行處于邊區(qū)，有部分客戶的文化程度稍低，理解能力稍差，柜員們?yōu)樗麄冝k理業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)候需要多次解釋才能完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)。從這些柜員們的身上，我們知道了什么是耐心細(xì)致。早出到晚歸，笑臉迎客，對(duì)顧客有求必應(yīng)，有問(wèn)必答。從他們身上，我們懂得了什么是堅(jiān)持與持之以恒。
他們用熟練的操作技能，唱響著為大眾客戶服務(wù)之歌；他們用專(zhuān)業(yè)的理財(cái)知識(shí)，為客戶提供合適的理財(cái)產(chǎn)品，把客戶財(cái)產(chǎn)的保值增值放在心里，并把關(guān)切落實(shí)到與客戶點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溝通上。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)從點(diǎn)滴做起，從關(guān)懷做起。在多年的柜臺(tái)里，她們都能親切地叫出客戶的名字，她們用多年的經(jīng)驗(yàn)和頗具特色的問(wèn)候方法來(lái)捕捉客戶信息。帶酒窩真誠(chéng)的微笑是她們的“必殺技”，每個(gè)走進(jìn)建行的客戶一見(jiàn)到她們的微笑就會(huì)感覺(jué)如沐春風(fēng)，這春風(fēng)，能降下伏天的預(yù)警橙橙，能抵御數(shù)九的白雪皚皚。
工作中，他們只是平凡的一線員工；生活中，他們只是樸實(shí)的人民大眾。因?yàn)樗麄儚氖轮利惖氖聵I(yè)，服務(wù)著千萬(wàn)基層群眾，守護(hù)著千萬(wàn)家庭的財(cái)產(chǎn)安全,所以他們既是平凡的又是美麗的!
