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傾聽成功的秘密

時間:2011-12-09 09:11:34  來源:建行長沙湘江支行  作者:吳嘉

    說省行舉行余世維先生的講座,百度一下:

    余世維先生,美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后等世界多所著名大學(xué)客座教授。是目前中國最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一。曾任日本航空公司臺區(qū)副總經(jīng)理,美爽爽·雅思蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理,泰華土地開發(fā)公司(泰國)總經(jīng)理,美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理、美國雅黛公司副總裁等職位,F(xiàn)任上;廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理,美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理、海優(yōu)仕企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問。

    光是聽著這么長串的介紹,就已經(jīng)很吸引人了,果然,感謝省行讓我有幸擁有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,聽完講座之后感覺意猶未盡,受益良多。這位自稱在英美學(xué)習(xí),日德工作的中國人,普通話講的很是標(biāo)準(zhǔn),說話的時候聲情并茂,卻又彬彬有禮。時而尖銳,時而幽默的演講風(fēng)格最是扣人心弦,讓在場的聽眾都不由自主的隨之振奮。

    傾聽成功的秘密,我想說的是我在這個講座里面學(xué)習(xí)到了什么呢?-------“贏在執(zhí)行”一個似乎很泛泛而談的題目,一個似乎眾所周知而又高深莫測的題目。執(zhí)行力是個什么東西呢?余世維先生是這樣解釋的:按時、按質(zhì)、按量的完成自己的任務(wù)。還借用了魯迅先生的一句話:“執(zhí)行力是一種態(tài)度”。那我是否可以這樣認(rèn)為呢?執(zhí)行力就是一個人按時、按質(zhì)、按量完成自己任務(wù)的一種態(tài)度。在這里他強(qiáng)調(diào)了自己的任務(wù)。在一個企業(yè)里面,每個人都有自己的崗位職責(zé),崗位分工,如果我們真的可以做好自己分內(nèi)的事情了,就像齒輪一樣可以順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。

    余世維先生講了幾個中國人普遍存在的毛病:

    1.對偏差不敏感:差不多、過得去、還可以。

    2.做事不力求完美;

    3.自己分內(nèi)的事不負(fù)起責(zé)任;.

    4.對標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持,慢慢的流于形式。

    余世維先生一針見血的話語,讓我如芒刺在背恍然一聽,覺得這些毛病自己都有,我們習(xí)慣于借口事情太多而無暇兼顧,我們習(xí)慣于坐在電腦面前就以為是在上班。

    他說執(zhí)行力是一種態(tài)度,那么態(tài)度不好,如何去檢查呢?

    余世維先生談了以下幾點(diǎn):我覺得說的是實(shí)話,是中肯之話。

    先要做一個檢討,檢討有沒有權(quán)利去執(zhí)行。比如,一份報(bào)告是從下面簽字到上面領(lǐng)導(dǎo)簽字,只要有一個人簽了第一個字,后面就是一串的簽字。字簽的很快,可是出問題了呢,處罰最重的恐怕就是那個最先簽字的人了,而他往往是最沒有權(quán)利的人。所以在執(zhí)行的過程中,執(zhí)行權(quán)=責(zé)任的大小。只有具備執(zhí)行權(quán),才能控制執(zhí)行的力度和方向。

    再說就是如果提出了一個執(zhí)行的主題,如何解碼,也就是如何去操作?傊笓]的任務(wù)就是把高端的愿望解碼成可操作的細(xì)節(jié)。只有具備可操作性,才能貫徹執(zhí)行力。如果領(lǐng)導(dǎo)不斷的暗示要達(dá)到一個什么樣的目標(biāo),員工就會朝著那個目標(biāo)奮斗。在這個過程中要求主管要不停的緊盯,而下屬要不斷的回報(bào)。回報(bào)而不是匯報(bào),主要是有兩個作用:

    1.讓他放心;

    2.來得及糾偏。

    蒙牛集團(tuán)的三聚氰胺,還有上海世博工程的延誤,都是實(shí)例。

    是否在一定時段對失誤、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)的總結(jié)。余世維用了六個字形容:“不要粉飾太平”。他舉例道:在實(shí)際的工作過程中,比如我們開會,經(jīng)常就會犯這樣的錯誤:

    1.好消息先講,壞消息后講;

    2.會議的好消息占70%,甚至90%;

    3.會議講的內(nèi)容和材料是一樣的。

    聯(lián)想公司就曾發(fā)生過這樣的事情,而他們的總裁卻認(rèn)為,開會是利用寶貴的時間發(fā)現(xiàn)問題解決問題,而用70%的時間聽總所周知的事情,是在浪費(fèi)時間。

    最后,余世維先生總結(jié)說,作為一個執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo),要做到以下7件事:

    1.了解你的企業(yè)和員工,如果是空降部隊(duì),是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營,體驗(yàn)員工的辛勞,和基層實(shí)際存在的問題;

    2.你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工的心理;就拿建行作為例子,建行給別人留下的印象的,不是行長而是員工,所以員工的心理狀態(tài)很重要。余先生拿他自己公司的采購總監(jiān)為例,雖然員工的心情有可能與工作沒有直接的聯(lián)系,但是卻會影響到工作的質(zhì)量。他開玩笑道:員工便是搖錢樹,你不施肥,不澆水,就長不好;

    3.你是否會問一些尖銳的或者一針見血的問題,什么叫做高層,就是站得比別人高,看人家看不到的問題,想人家想不到的方法,從而迫使手下思考問題,探索答案;

    4.堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ),實(shí)事求是;

    5.樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。任何目標(biāo)不要超過3個,集中精神、物力、人力。可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要符合三個條件:可理解、可操作、可檢查。

    6.對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵;

    7.及時總結(jié)。中國喜歡開年終會議,有兩會,仿佛什么問題都要等到兩會上才能解決,而外國根本存在,數(shù)據(jù)隨時擺在那里,隨時可以總結(jié),沒有必要等到年終,月終才能總結(jié),那時已經(jīng)為時已晚。

    也許,余先生今晚的課是針對管理層講的;也許將本來要上兩天時間的課,壓縮到不到兩個小時也許還不能講的足夠透徹。但是,通過學(xué)習(xí),通過反思,仍然可以發(fā)現(xiàn)自己身上有許多需要改進(jìn)的地方。我想,這些都對我今后的學(xué)習(xí),工作起到了很好的啟發(fā)作用。余先生的課講得非常精彩,也讓我真正挺會“贏在執(zhí)行”中“贏”字的含義,古人設(shè)計(jì)的字是如何的巧妙,下面是“月”“貝”“凡”,其實(shí)也就是說,是要我們將財(cái)富作日常的積累,將積累養(yǎng)成一種平常的習(xí)慣,那我自己的話來說就是:每天努力一點(diǎn)點(diǎn),進(jìn)步就會越來越明顯!仔細(xì)傾聽,成功的起跑線原來就在自己的腳下。

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