在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和會計部的精心安排下，我得到了一次向常德行精英面對面學(xué)習(xí)的機會，雖然只有不到兩天的時間，但卻獲益非淺，給我的工作帶來了很多幫助和新的思考。
一、機會難得，學(xué)習(xí)氣氛濃
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由我行資深會計專家龔行長牽頭，匯集了我行會計部的精英、七位會計主管、一位年輕柜員及常德支行會計部的三位專家和兩位優(yōu)秀會計主管，得到了常德行的熱情接待。大家都犧牲了周末的休息時間，為了提高會計管理水平和風(fēng)險防范能力而圍坐一起，共同探討，大家都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，每個人都抓緊在一起的每一分鐘，專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽，適時地記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念，管理的方法和工作的技巧，大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)的氣氛十分濃厚。
二、從源頭做起，找到問題的辦法
在常德行負(fù)責(zé)督導(dǎo)柜員培訓(xùn)黃經(jīng)理的介紹下，讓我看到了常德行培訓(xùn)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與務(wù)實，對于需要培訓(xùn)和考級的員工需逐個到黃經(jīng)理的辦公室進(jìn)行通關(guān)考試，在看完柜員的考試答卷后，黃經(jīng)理會對試卷內(nèi)容進(jìn)行逐題講解，讓每位柜員知道為什么是這個答案，這里的每一次培訓(xùn)、考試不是走過場，而是讓每個參加學(xué)習(xí)的柜員學(xué)懂、學(xué)透、會靈活運用。在做好柜員的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作后，柜員的業(yè)務(wù)能力明顯加強，等級柜員也越來越多，自然會計工作也越做越好了。
三、工作的難點，總有解決的金點子
會計工作是一項瑣碎的日復(fù)一日、周而復(fù)始的平凡工作，每天柜臺上總有辦理不完的業(yè)務(wù)、回答不完的問題、處理不完賬務(wù)，有時會讓人有種疲勞感，每次的檢查中都會發(fā)現(xiàn)一些屢查屢犯的問題，例如柜員的保險柜、業(yè)務(wù)主管的自助設(shè)備下箱體沒有每次打亂密碼、開啟時使用密碼，這確實是工作中的難點，使用密碼確實十分占用時間，但是不是不能做到呢？常德行的會計主管高潔就找到金點子，在舉行了網(wǎng)點“保險柜開啟密碼速度競賽”后，這里的柜員都做到了十秒鐘打開自己的保險柜，想一想只需要你工作的十秒鐘，就能防范風(fēng)險，又何樂而不為了。
四、正面激勵，表揚為主，提高柜員的主人翁意識
在常德行賀經(jīng)理的介紹下，該行領(lǐng)導(dǎo)十分重視會計隊伍的建設(shè)，對各項會計工作都給予了一定費用支持，對于前臺柜員的考核以獎勵為主，柜員做好了業(yè)務(wù)辦理、會計核算工作，就能得到一定的業(yè)務(wù)量補貼費用，對于工作努力的員工行領(lǐng)導(dǎo)還會寫表揚卡進(jìn)行鼓勵。其中柜員核算風(fēng)險金一條很有創(chuàng)意，如果柜員一年內(nèi)沒有一筆差錯（包括稽核、營運、現(xiàn)金等方面），將會獲得最高三倍的風(fēng)險金返回，極大的提高柜員的工作積極性，工作態(tài)度也得到了轉(zhuǎn)變，主人翁意識明顯增強。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與以往的培訓(xùn)不同，不單在理論上的學(xué)習(xí)、而是在實踐中進(jìn)行探討，解決工作的困惑和難點，是一次十分珍貴的學(xué)習(xí)機會，在此，再次感謝常德行同仁的無私幫助和熱情款待。
美麗的柳葉湖畔種下了我們希望的種子，思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中。我們追求卓越，拒絕平庸，坐而言，不如起而行! 路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們從這里開始，放飛希望乘風(fēng)破浪，揚帆遠(yuǎn)航。
