來到建行衡陽市分行實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了許多：不管在學(xué)習(xí)方面，還是實(shí)踐能力方面，這些對(duì)我來說受益匪淺。這段時(shí)間我呆過兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是衡東支行，另一個(gè)是南岳支行，盡管呆的時(shí)間都不長(zhǎng)，但我感受到了建設(shè)銀行衡陽分行這個(gè)大家庭的溫暖。
在省行培訓(xùn)的那段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)提醒我們，實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，受到一些挫折，思想上會(huì)有一些變化，但我們自己要目標(biāo)明確，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的營銷工作，要和單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和睦相處、坦誠相見，認(rèn)真做好信用卡的營銷工作，那時(shí)的我就在心里暗暗下決心：一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好營銷工作，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們學(xué)習(xí)。
帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，踏上了人生征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。1月四號(hào)，我到衡陽分行報(bào)到，當(dāng)時(shí)，我還很擔(dān)心，自己該怎樣去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境？怎樣將自己融入社會(huì)大舞臺(tái)呢？現(xiàn)在想起來才知道，原來我的擔(dān)心都是多余的。記得報(bào)到時(shí)接待我的是市分行個(gè)人金融部的鄒經(jīng)理，鄒經(jīng)理和藹、熱情、平易近人，沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的架子，讓我緊張不安的心情頓時(shí)松懈下來。后來市分行安排我去衡東支行、南岳支行實(shí)習(xí)，之前的種種不安頓時(shí)煙消云散，讓我有受寵若驚、無法言表的喜悅，一個(gè)剛從校園畢業(yè)步入建行的實(shí)習(xí)生，沒有想到建設(shè)銀行這個(gè)團(tuán)隊(duì)不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工都熱情的接待我、歡迎我、指導(dǎo)我。生活上，哥哥、姐姐們細(xì)心地關(guān)照讓我很快就適應(yīng)了環(huán)境；工作上，同事們無私的幫助我，為我指明了前進(jìn)的方向，我很感動(dòng)也很后悔，覺得自己開始有點(diǎn)“小肚雞腸”了。
在我實(shí)習(xí)的日子里，我不斷學(xué)習(xí)、熟悉建行的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好日常營銷工作。盡管有時(shí)自己準(zhǔn)備充分，但還是被客戶問倒，因?yàn)椴恢揽蛻粢獑栆恍┦裁礃拥膯栴}，越來越覺得自己學(xué)到的知識(shí)不夠用，真有“書到用時(shí)方恨少”的無奈。信用卡是為客戶服務(wù)，我認(rèn)為要站在客戶的角度去思考問題，多為我們的客戶著想，多了解我們客戶的需求，達(dá)到以“客戶為中心”的服務(wù)理念，達(dá)到客戶與銀行雙贏的目的。與此同時(shí)，我認(rèn)為營銷時(shí)服務(wù)態(tài)度非常重要，如果你對(duì)待客戶熱情一點(diǎn)，多幫助客戶解決問題，客戶在不知不覺間，就增加了對(duì)你的信任、了解，此時(shí)，你主動(dòng)出擊營銷我行的產(chǎn)品，你營銷的概率就會(huì)增加很多。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為我以后開展信用卡營銷工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
