我們的目標(biāo)是“鐵銀支行 領(lǐng)先全行”，我們的口號(hào)是“鑄定王輝煌 展鐵銀風(fēng)采”，這些鼓舞士氣，振奮人心的口號(hào)每天早晨都會(huì)響起在定王臺(tái)，一直堅(jiān)定著我們前進(jìn)的步伐！2007年9月3日開始，定王臺(tái)支行堅(jiān)持每天開展晨訓(xùn)，從來沒有一天的間斷，從行長(zhǎng)到客戶經(jīng)理，再到柜員，沒有一個(gè)特殊！正是這樣的一份堅(jiān)持打造了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極向上的和諧團(tuán)隊(duì)。我們都清楚的知道：在每一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的背后都凝聚著大家的艱辛和努力，在每一次成功的背后都離不開大家的堅(jiān)持和付出！
有著這樣兩個(gè)人，你們讓我感受到了什么是用心、真心和恒心！
在每個(gè)星期二的晚上，藍(lán)色地標(biāo)的頂樓羽毛球室總能夠看見你們陪同高端客戶打球的身影，三年來沒有一次缺席，惡劣的天氣、家庭的瑣事、身體的不適從來沒有成為你們?nèi)毕慕杩冢谛瞧诙耐砩希銈兊臅r(shí)間只屬于那間凝聚著你們真誠(chéng)、艱辛、恒心的羽毛球室，汗流浹背的你們臉上洋溢的卻是快樂幸福的笑容！因?yàn)槟銈兏嬖V我客戶的認(rèn)同和滿意就是對(duì)自己工作最好的回報(bào)！“一輩子做一件好事容易，但是做一輩子好事難”，任何事情，堅(jiān)持做下來是非常不容易的。陪客戶打一次球容易，但是能夠堅(jiān)持每周都陪客戶打球，從不落下一次，這是很難的。這就是我們的陳行長(zhǎng)和大堂經(jīng)理喻姐，你們是我們所有人學(xué)習(xí)的榜樣。
有著這樣一個(gè)人，你將客戶當(dāng)作自己的朋友或家人，切實(shí)為客戶著想，你說過：客戶要求的我們要為客戶做好，客戶沒有要求的我們也要為客戶做好！在一次跟客戶的交談中，你偶然知道客戶現(xiàn)在在為小孩找一本學(xué)習(xí)的書籍，但是很難找到，只是這樣一個(gè)訊息，你便記在了心里，到處托人幫忙找那一本書，自己也通過休息時(shí)間去各家書店尋找，終于功夫不負(fù)有心人，你為客戶買到了那本書，當(dāng)你把書送給客戶的時(shí)候，她驚訝的說：謝謝你，真的非常感謝！想不到是你幫我買到了這本書！你輕聲的說到：這是我應(yīng)該做的！就是這樣一件事情，這個(gè)客戶從一位金級(jí)客戶變成了一位忠誠(chéng)的鉆石級(jí)客戶，你就是這樣維護(hù)客戶的，這就是我們的個(gè)人客戶經(jīng)理李姐。李姐雖然是鐵銀行年齡最大的個(gè)人客戶經(jīng)理，但是維護(hù)客戶毫不遜色，甚至更勝一籌，得到了很多VIP客戶的肯定。細(xì)節(jié)決定成敗，正是一個(gè)個(gè)小的細(xì)節(jié)鑄就了一位成功的客戶經(jīng)理！
有著這樣一個(gè)人，在實(shí)行“7+7”服務(wù)之前，你就一直做到了雙手接遞憑證，來有迎聲，走有送聲，在每次個(gè)金部的檢查中你都獲得表?yè)P(yáng)，任何時(shí)候抽查你的錄像你都是非常標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，你一直都在堅(jiān)持做好自己。宏亮的聲音，真心的微笑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直是你的名片，你用你的名片告訴所有的客戶：建行的服務(wù)，就是這樣的！你曾為了一個(gè)客戶的理財(cái)產(chǎn)品能夠按時(shí)到賬，等個(gè)金部的通知到晚上9點(diǎn)多才回家；你曾為了移動(dòng)公司的工資卡能夠按時(shí)開立，加班到晚上八九點(diǎn)才回家，回家的路上一碗粉便填飽了你的肚子；網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的時(shí)候，還在做美夢(mèng)的你便被喊來加班……一個(gè)平凡的人在平凡的崗位上打造了一份不平凡的事業(yè)，這就是我們的羅云，一個(gè)充滿朝氣，積極向上，樂觀開朗的小伙子！
有著這樣一群人，他們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，和諧幸福，他們靠著自己的一點(diǎn)一滴凝聚了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們互幫互助，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，雖然經(jīng)常加班，任務(wù)繁重，但是他們都有著一顆感恩的心，他們用自己的行動(dòng)告訴身邊的人：我們的努力是為了明天可以更美好！這就是我們-----定王臺(tái)支行的每位員工。我們每一個(gè)人的背后應(yīng)該都有著自己的酸甜苦辣，工作的壓力，客戶的抱怨不理解，家庭的瑣事總會(huì)或多或少的影響著我們，滴水可以穿石，我們要相信，只要我們堅(jiān)持不懈，常懷一顆感恩的心，我們就一定能夠在自己平凡的崗位上成就一個(gè)精彩輝煌的人生！（ 鐵銀定王臺(tái)支行 李曼）
