經(jīng)過2011年6月20日至6月24日5天標(biāo)桿網(wǎng)點創(chuàng)建老師的現(xiàn)場指導(dǎo)，車站南路支行無論是員工的精神面貌、營銷氛圍還是網(wǎng)點環(huán)境布局都發(fā)生了巨大的變化，在這種種變化的后面發(fā)生的一個個的動人的故事值得我們永遠(yuǎn)珍藏。
（一）及時雨般的激勵政策。
車站南路支行一直缺乏主動營銷的氣氛，柜面營銷基礎(chǔ)薄弱。在進行營銷導(dǎo)入的前一天晚上（6月21日），班子成員在培訓(xùn)結(jié)束后的小會上討論如何調(diào)動員工的積極性，讓員工開口營銷？大家心里都沒底，因為車南確實沒有主動營銷的氛圍。這次現(xiàn)場指導(dǎo)是一次機會，更是一次挑戰(zhàn)。
第二天晨會，徐國峻行長拿出了一個讓人振奮的方案：1：最后一天晨會請外圍團隊、指導(dǎo)教師和上級領(lǐng)導(dǎo)通過公開投票的方式為我行選出一個“7+7”服務(wù)明星。2、從當(dāng)天開始至6月24日以轉(zhuǎn)介和營銷產(chǎn)品作為計分依據(jù)每天評選出一個營銷明星。3、給予明星的獎勵是每人一份精美的禮物和一次和培訓(xùn)老師共進午餐的機會。
6月22日，車站南路營銷業(yè)績實現(xiàn)了重大突破，取得了轉(zhuǎn)介19次，電子產(chǎn)品營銷13套，理財產(chǎn)品營銷300萬的好成績。
在成績的背后，是徐行長一夜未眠所構(gòu)思的激勵方案。有這樣的行長，車南的團隊沒有理由退縮。
（二）車南的精神支柱
第一天，在標(biāo)準(zhǔn)面前，車南人明白了標(biāo)桿與現(xiàn)實的差距，不管是服務(wù)還是營銷上，車站南路都還相距較遠(yuǎn)。如何激勵員工，讓員工充滿信心向前進？
6月22日的早上，在總結(jié)前一天的業(yè)績時，個人業(yè)務(wù)副行長劉武用中國射擊選手許海峰獲得中國奧運史上第一枚金牌的故事激勵員工，并以超人的觀察力舉出了6月21日車南員工實現(xiàn)的車站南路支行歷史上的5個“0”的突破，讓員感受到了自己的進步，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視。
劉行長，車南員工一般都是親切的叫劉武姐，以敬業(yè)著稱，在車南德高望重，身體不好。這五天里，每天7：20前趕到網(wǎng)點，沒有哪天晚上11：00之前離開過網(wǎng)點，每天回家后還在為第二天的晨會準(zhǔn)備著鼓舞士氣的案例。上面所述只是一個小小的例子。
有這樣的副行長，車南的團隊沒有理由不努力。
（三）以身作則的委派主管
標(biāo)桿網(wǎng)點創(chuàng)建期間，剛好遇上會計上前后臺分離的演練階段，加上一位業(yè)務(wù)主管請病假，車站南路委派主管周艷工作非常繁忙，但是她每天堅持參加培訓(xùn)。6月23日晚上的現(xiàn)場演練中，周艷在員工有畏難情緒的情況下，挺身而出，以優(yōu)秀的表現(xiàn)征服了現(xiàn)場的每一個人，這就是我們的委派主管。
有這樣的委派主管，我們的團隊沒有理由不強大。
（四）體現(xiàn)團隊精神的聯(lián)動營銷
6月22日，1號柜員轉(zhuǎn)介一客戶到個人業(yè)務(wù)顧問唐玉春處購買理財產(chǎn)品，但是客戶由于臨時有事，沒有辦成便離開了,唐玉春留下了客戶的電話號碼。6月23日，唐玉春打電話給客戶約客戶來購買理財產(chǎn)品，經(jīng)過努力的營銷，客戶當(dāng)天購買了70萬的理財產(chǎn)品。在營銷日報是營銷人員是1號柜員。就這是車站南路員工的團隊精神。
在短短的五天里，車站南路的每一個人身上都發(fā)生了很多感動人的事跡，還有著有著太多太多優(yōu)秀的事例如：默默奉獻的業(yè)務(wù)主管段輝、表現(xiàn)突出的大堂經(jīng)理謝薇、善于創(chuàng)新的個人業(yè)務(wù)顧問王衛(wèi)、服務(wù)標(biāo)桿紀(jì)莎莎等等等。
短短的五天標(biāo)桿網(wǎng)點的創(chuàng)建過程中，車南人看到了自己的潛力，我們有決心也有信心扛起標(biāo)桿的在大旗向前進。（車站南路支行 陳星星）
