著名大師卡耐基曾經(jīng)說過：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。”而我，做為建行株洲市分行城西支行唯一的一名新成員，對大師的這句話是深有體會(huì)。城西行的每一位前輩都是特別可愛的人，上到鄧行長，中到譚主管，下到保安羅哥，在這炎炎夏日，他們的親切的笑都給我?guī)斫z絲涼意，讓我瞬間覺得與他們距離近了。我想送給他們一句話：“你微笑時(shí)最美。”
周一下午報(bào)到，鄧行長關(guān)切地問了我一些個(gè)人情況，問我對自己的工作有什么想法。我誠懇地告訴他，作為一名柜面工作者，最重要的是要把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)精，將書本理論與實(shí)際操作融會(huì)貫通，這是一個(gè)過程，需要刻苦勤勞與踏實(shí)肯干的人生態(tài)度。當(dāng)然，我們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對咱們建行整體形象的認(rèn)可和評價(jià)，所以，一定不能忽視微笑的力量，隨時(shí)要以飽滿的精神狀態(tài)迎接對待客戶。
廖副行長先帶我認(rèn)識(shí)了其他同事，然后安排由具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的楊姐和顏姐帶著我學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識(shí)。第一天我坐在楊姐的身后學(xué)習(xí)實(shí)際操作，楊姐笑著對我說：“別害怕也別著急，慢慢來，柜面業(yè)務(wù)其實(shí)很簡單，就是個(gè)熟能生巧的過程，只要你足夠細(xì)心與耐心，很快就會(huì)上手了。”剛開始，那些操作代碼我總是會(huì)弄混，楊姐又很耐心地告訴我，記代碼要找規(guī)律，不能死記，比如**開頭都是辦理存折業(yè)務(wù)，**開頭都是卡類業(yè)務(wù)等。
接下來的幾天里，由顏姐帶著我學(xué)習(xí)，她是位非常細(xì)致性格也特別好的人，在沒有客戶的時(shí)候，她總是一步一步地教我怎么辦理業(yè)務(wù)，像個(gè)人匯款、本人及代理人辦理存取錢、存折換卡等業(yè)務(wù)需要主要的事項(xiàng)，她都讓我一一記下來。營業(yè)終了時(shí)，她也總是意味深長地說：“銀行工作就是一場戰(zhàn)爭，但是不要慌，入賬時(shí)一定要謹(jǐn)慎，時(shí)刻注意一個(gè)會(huì)計(jì)宗旨，付款業(yè)務(wù)先記賬后付款，收款業(yè)務(wù)先收款后記賬。”我想我也一定會(huì)記住大家對我的忠告與建議，爭取早日融入工作中，成為一名優(yōu)秀的柜面工作者。
譚主管在第一天下班時(shí)就給我借了一本厚厚的柜員等級(jí)考試資料匯編書，讓我?guī)Щ丶液煤每纯�，還叮囑我要好好熟悉代碼，熟悉業(yè)務(wù)流程，行里的其他姐姐們也總是在空當(dāng)時(shí)間對我噓寒問暖，問我的工作與生活方面的情況，讓我覺得心里暖暖的。
在這里，我要謝謝她們，這群可愛的人，是她們，讓我覺得工作如此有趣，是她們，讓我覺得生活如此充實(shí)，是她們，讓我覺得，人微笑時(shí)最美！
