當我以第一次推開定王臺支行門進入這個環(huán)境的時候，猶如新生兒第一次睜開眼睛打量這個世界，充滿了緊張與期待。但是當我每天看到大家快樂的微笑，學習到同事們對客戶專業(yè)的服務，感受到相互之間無處不在的關心時，我感覺到了家的溫情與柔情。因為有你們：
孩子依賴的年輕媽媽
就像那句西諺所說的“To the world, she maybe just a one, but to someone, she means the whole word.”也許對于千萬的客戶來說，她們只不過是千萬建行員工中的一個，但是對于她們的孩子來說，她們意味著整個世界。而這些孩子們的世界常常因為工作，只能在忙得忘忽所有的工作后見到孩子們那單純稚嫩的臉龐，聽到孩子們銀鈴般的笑聲，親吻已經(jīng)熟睡的孩子們的額頭。
從寶寶呱呱墜地到蹣跚學步再到進入學校學習生活，孩子永遠都是媽媽心中最溫暖的部分，年輕的媽媽們何嘗不想有更多的時間和精力在對孩子的呵護上，但是她們心中還有個大寶貝兒——定王臺。
為了網(wǎng)店柜臺工作的有序進行，委派胡姐把兩歲的兒子交給年邁的父母，自己每天早上最早到，晚上在確保每天網(wǎng)點日結完成后才回家，以至于孩子現(xiàn)在在她離家的時候都不哭不鬧只要外婆；DCC系統(tǒng)上線那會兒郁郁姐才生完孩子不久，但是她堅持參加培訓，將孩子寄在培訓點附近的親戚家，趁中間休息時間去親戚家給孩子喂幾口奶；婷姐、馬琳姐、鄧姐，她們的孩子也都還只有幾歲，但是她們在家里扮演媽媽角色、照顧好孩子們衣食住行的同時，更細心用心地處理著工作上的點點滴滴。
是的，這就是建行的年輕媽媽們，努力做好工作和生活中的角色轉換，把給孩子的愛更多的傾注給了定王臺大家庭，讓建行這個大家更有愛的味道。
客戶信賴的金管家
視同事為家人，視客戶為親人，是定王臺所有員工銘記于心的一句話，工作中我們將這個定理應用到每一次的客戶服務。
記得有一次，我看到個人業(yè)務顧問輝哥在跟一個要買理財?shù)陌耸畾q老奶奶說，“您的定期已經(jīng)存了三四個月，我?guī)湍懔讼�，現(xiàn)在取出來買理財劃不來，建議您下次定期到期后再來我們這里辦理財。”于是輝哥送走了一個看來對我們月末存款沖刺有利的客戶，但是輝哥用他的良知和職業(yè)道德，為客戶利益著想，用心為客戶做好每一筆理財。
很多次吃午飯的時候總見不到我們會計柜鄧姐和對公客戶經(jīng)理們的身影，幾次飯點給他們打電話，聽到的總是“�。烤褪c了？現(xiàn)在我還在跟客戶在一起，幫我留點菜吧。”而等到他們吃飯的時候往往已經(jīng)一點多，離我們第一批員工吃飯的時間已經(jīng)過去將近兩個小時。
是的，這就是我們沉浸在客戶服務中為客戶所想的拼命十三郎們，他們用他們的真心收獲了客戶的尊重和信賴，用他們的職業(yè)操守和智慧為客戶謀福利，為建行守住每一筆業(yè)務，為定王臺樹立長遠的信譽和良好的口碑。
建行賴以發(fā)展的名片
“李姐，我就認定你了，你到哪，我們這些老客戶就跟你到哪！”這是我聽到過客戶最霸氣的一句話。李姐作為我們的個人客戶經(jīng)理，今年上半年才調(diào)來定王臺，但是她一來就帶來了很多優(yōu)質客戶，她的忠實“粉絲”。我相信這不僅僅是因為李姐的優(yōu)雅氣質、人格魅力，更因為李姐嚴謹細致的工作態(tài)度和對客戶將心比心的貼心服務。
大堂經(jīng)理俞姐每周二陪客戶打球三年如一日從未間斷過，曾在同事休產(chǎn)假的時候既當個人業(yè)務顧問又做客戶經(jīng)理，承擔起整個個經(jīng)條線的重任。也就是那段時間，她花了僅僅幾個月就辦了380張白金卡、450張銀卡，只為在最短的時間內(nèi)將優(yōu)質客戶留在定王臺，扎根鐵銀。
有了他們，建行不需要像其他銀行一樣鋪天蓋地的宣傳，因為他們就是活名片，他們代表了建行大氣、真情與拼搏的企業(yè)文化。
因為有你們，
各位前輩，
你們嚴謹認真的工作態(tài)度和貼心溫暖的關愛，教會我成長，讓我由衷愛上建行這個溫馨的家。
因為有你們，
定王臺這個溫馨的家讓剛步入工作的我擁有對工作的熱忱，生活的熱情，從而能每天早上快樂地推開門激情工作，晚上安心地闔上門溫情回家。
因為有你們……
這就是我家，這就是我們的家�。ㄨF銀定王臺支行 劉思穎）
