與客戶同行

   曾經(jīng)看到過(guò)一幅對(duì)聯(lián)，上聯(lián)是“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”，下聯(lián)是“茶，上茶，上好茶”，這是其中一個(gè)版本，說(shuō)的是某一日，鄭板橋去一間鄉(xiāng)間酒樓喝茶，店老板見(jiàn)他是個(gè)穿著樸素的小老頭，便隨便指了一下，說(shuō)：“坐。”對(duì)小二喊：“茶。”鄭板橋笑了笑，自顧欣賞壁上掛的字畫(huà)。店老板見(jiàn)他似乎是個(gè)讀書(shū)人，便又說(shuō)：“請(qǐng)坐。”對(duì)小二喊：“上茶。”在座喝茶的一人認(rèn)出鄭板橋，便大聲喊：“板橋先生！板橋先生！”店老板這才知道面前這個(gè)其貌不揚(yáng)的老頭竟然是大名鼎鼎的鄭板橋！趕緊說(shuō)：“請(qǐng)上坐！請(qǐng)上坐！”然后對(duì)著小二喊：“上好茶！上好茶！”，借這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)店老板請(qǐng)鄭板橋題字。鄭板橋爽快地答應(yīng)了，在備好的紙上寫(xiě)下了這幅對(duì)聯(lián)。
   
    在我們的工作生活中這是常有的現(xiàn)象，鄭板橋的身份就如同一個(gè)Vip客戶和一個(gè)拾荒者來(lái)兌零錢一樣。Vip客戶隨便就給你存幾十萬(wàn)放銀行，可以給你帶來(lái)效益，可以給整個(gè)銀行帶來(lái)效益，而一個(gè)拾荒者來(lái)兌零錢不僅沒(méi)有給你增加效益，反而耗費(fèi)了你的時(shí)間。尚不說(shuō)我們應(yīng)該怎么去對(duì)待這個(gè)人，我們應(yīng)該怎樣追求我們利益的最大化。社會(huì)上每種元素有他存在的理由，我們不能完全以金錢去衡量每一件事。兌零錢的拾荒者不多，但是存零錢的小商販?zhǔn)呛艹Ｒ?jiàn)的，那一堆堆零錢相信每個(gè)人收了都是很頭疼的。誰(shuí)愿意天天在外奔波收一堆小鈔往銀行存呢，如果他們有選擇的權(quán)利，我相信沒(méi)有人愿意那樣奔波。奔波只是為了生活，社會(huì)上每個(gè)階層的人都有，我們有權(quán)利不與他們結(jié)交，但我們沒(méi)有權(quán)利去鄙視一個(gè)人格。我們可以這樣想，如果按我們的希望沒(méi)有了那些存零錢的人，那么他們也就不會(huì)有收零錢的目的，他們沒(méi)有收零錢的目的也就是沒(méi)有那個(gè)行業(yè)的供給，沒(méi)有那個(gè)行業(yè)的供給我們的需求會(huì)從何而來(lái)呢？說(shuō)到底我們?nèi)コ�市藥店飯店不就是給5塊10塊的零錢么，客戶存過(guò)來(lái)的零錢就有一部分是我們自己的，就如生態(tài)食物鏈一樣，社會(huì)上的貨幣循環(huán)也是一環(huán)扣一環(huán)。客戶存的零錢多就證明他們公司的效益好，如果他們公司在我們這里開(kāi)戶也是我們的收益。有的客戶來(lái)銀行排一小時(shí)隊(duì)就為取100元錢，或許我們會(huì)抱怨他們耽誤了我們的時(shí)間，或許我們認(rèn)為他們的儲(chǔ)蓄行為給我們帶來(lái)了負(fù)面收益，但是，作為客戶，有權(quán)利把他們的錢存在愿意存的地方，如果某天我們作為儲(chǔ)戶去銀行辦業(yè)務(wù)我們?cè)撛趺聪耄?br />