建設(shè)銀行，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全面的金融產(chǎn)品、舒適的營業(yè)環(huán)境、便民的營業(yè)網(wǎng)點……成為客戶的口碑。這種口碑，不僅來自于我們真誠的服務(wù)和奉獻(xiàn)的精神，更是與我行持久旺季營銷活動密不可分。
怎樣才能將真誠和奉獻(xiàn)融入服務(wù)中？
首先是打造服務(wù)品牌的，豎立良好口碑。建行上至領(lǐng)導(dǎo)下至基層工作人員都分外重視真誠服務(wù)、無私奉獻(xiàn)，多層次全方位的動員，堅持著以客戶為中心、以市場需求為導(dǎo)向，不斷推動管理和服務(wù)體制的完善、技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，堅持以卓越的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造收益、為社會創(chuàng)造財富的經(jīng)營理念。
其次是追求高效的現(xiàn)場執(zhí)行力。行領(lǐng)導(dǎo)親自組織員工開展有針對性的禮儀培訓(xùn)，掌握服務(wù)要領(lǐng)，練習(xí)“7+7”禮儀規(guī)范。這一系列的實訓(xùn)，強化了大家真誠服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)理念，切實提高了建行員工的服務(wù)技能，最終獲得了廣大客戶的認(rèn)可。客戶常常這樣稱贊我們：建行真的很不錯，服務(wù)態(tài)度越來越好！下次一定還要來建行辦業(yè)務(wù)。客戶的如此贊揚是我們真誠服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的最大回報，我們必將以此為動力，將我們的服務(wù)做得更加完善，進而為旺季營銷的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。
再次是提升服務(wù)的專業(yè)水平。服務(wù)的專業(yè)水平高不僅能幫助客戶節(jié)省時間、增加收益，也更有利于我行與客戶建立長久的信任關(guān)系。我行員工通過行內(nèi)外的各種培訓(xùn)，不僅為營銷旺季的到來鋪墊了專業(yè)基礎(chǔ)，并且為我行的可持久發(fā)展提供了知識、智力、能力、素養(yǎng)支撐和發(fā)展動力。
建行已經(jīng)樹立起了客戶們傳頌的口碑，贏得了越來越多客戶的贊許和信任。沒有最好，只有更好！相信每一位建行的員工，在歲末年初的關(guān)鍵階段，將繼續(xù)以真誠的服務(wù)、無私的奉獻(xiàn)、澎湃的激情與專業(yè)的服務(wù)，吸引客戶、留住客戶、造�？蛻簦M而促進建行的快速發(fā)展，助力建行的不斷騰飛。
讓我們攜起手來，共同努力使建行銀行這匹千里馬馳騁于金融界的沃土，為金融業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！到那時，所有的榮譽與輝煌必將屬于每一位建行人！我為建行爭貢獻(xiàn)，建行因我更美麗！
