有人說：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如詩，有了微笑的真情便有了詩歌的流暢，而我要說，人生如愛，有了微笑的真愛，一切才有了幸福的模樣。
我是兩年前來到高新支行工作的，高新支行一直以她星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的要求嚴(yán)格規(guī)范著每個(gè)員工，以她人性化服務(wù)博得了眾多客戶的信賴，她以統(tǒng)一的著裝，整潔的環(huán)境，熟練的操作技能，標(biāo)準(zhǔn)的舉止，熱情、快捷的服務(wù)深深吸引和感染著每位客戶。
記著報(bào)到的第一天，我就看見在每一個(gè)窗口的側(cè)面，貼著一張大家很熟悉的QQ微笑，當(dāng)時(shí)我對(duì)此感到很疑惑時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理微笑著對(duì)我說：“真誠的微笑是打開客戶心靈的鑰匙,是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬,用心、用愛來工作、生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的微笑比卡通畫更加的燦爛”。
憑著對(duì)工作的滿腔熱情，我總是盡心盡力做好每項(xiàng)工作，以自己的微笑服務(wù)每位客戶，功夫不負(fù)有心人,付出總有回報(bào),以前我從未想過微笑的魔力會(huì)這么大,微笑讓我獲得了許多意想不到的驚喜! 記得那天業(yè)務(wù)挺多,我將近1點(diǎn)了才有時(shí)間去吃飯,正當(dāng)我準(zhǔn)備離開時(shí),一對(duì)焦急的夫婦走到了我的窗口,看得出來是遇上什么急事了，我微笑著重新坐回工作崗位,耐心的服務(wù),用自己真誠的微笑緩解了客戶的焦慮，幫客戶解決了燃眉之急,當(dāng)客戶知道我還沒有吃午飯時(shí),一定要請(qǐng)我吃飯,我婉言謝絕了,因?yàn)檫@是我們的職責(zé),可是沒過幾天，這對(duì)客戶又來到了我的窗口，他們微笑的對(duì)我說：喜歡我的服務(wù)，喜歡我燦爛的微笑，因?yàn)槲乙粋�(gè)小小的舉止，感動(dòng)了他們，接著他們陸續(xù)把資金轉(zhuǎn)移到高新，上個(gè)月還幫我完成了三百萬的存款,我充滿了感激!我也知道了“用心、用愛”工作的真正內(nèi)涵。
因?yàn)檎鎼郏鎸?duì)形形色色的客戶，每天工作著的自己都會(huì)有不一樣的感受，因?yàn)檎鎼�，�?dāng)面對(duì)特殊客戶時(shí)，我們總會(huì)真誠的微笑著打起手語：（手語）您好！歡迎光臨,請(qǐng)坐,請(qǐng)問您是存錢還是取錢?謝謝,您慢走!充分站在客戶的立場給予微笑和尊重,我們收獲的就是快樂!
因?yàn)檎鎼�，每�?dāng)我疲倦或失落時(shí)，總會(huì)想起客戶對(duì)我們高新的支持，也正因如此我總是努力調(diào)整好自己的心態(tài)，微笑著投入工作。曾經(jīng)有一位客戶因?yàn)橐患∈?在我柜臺(tái)前大爆粗口,當(dāng)時(shí)我強(qiáng)忍淚水和滿心的委屈,耐心向客戶解釋,試圖取得他的理解,我用自己真誠的微笑接納著客戶所有的不滿和怨恨,經(jīng)過不懈的努力,最終感動(dòng)了客戶,等客戶平靜下來意識(shí)到自己在無理取鬧,給予我真誠的道歉,我很欣慰,因?yàn)槲⑿κ墙鉀Q世間煩惱的根源!
一直以在高新為榮的我，說句心里話，挺辛苦的，可是我們誰也舍不得離開，因?yàn)樗俏覀冇靡稽c(diǎn)一滴汗水積累起來的榮譽(yù)，作為行業(yè)的標(biāo)桿，一路走來確實(shí)不易，給我們的磨礪，給我們的鍛煉是我們此生最大的財(cái)富。
真正懂得微笑的人,總能獲得比他人更多的成功,微笑是一種親切,微笑是一種心聲、微笑是一種積極的人生態(tài)度，更是一種快樂的思想，微笑吧，因?yàn)槲覀冋鎼�！再煩：也別忘記微笑；再急：也要注意語氣；再苦：也別忘堅(jiān)持；再累：也要愛自己，愛生活，更愛工作！
