創(chuàng)造和諧關(guān)鍵在于人，即以人為本。作為銀行業(yè)，面臨激烈甚至到白熱化的市場競爭，要共創(chuàng)和諧，要增強凝聚力，就更是需要真心實意地關(guān)愛員工，與廣大員工同舉一面旗，步調(diào)一致謀發(fā)展。
美國奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場就會對你倍加關(guān)愛。“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”是企業(yè)的內(nèi)部客戶，這二者是相輔相成的，只有二者兼顧，才能獲得最終的成功。因為關(guān)愛了員工，員工心情愉悅了，才能更好的關(guān)愛客戶，才能提升業(yè)績和銷售力或者生產(chǎn)力，從而得到市場的關(guān)愛。
關(guān)愛員工，就要幫助員工實現(xiàn)自我提升。首先，就是要在培訓(xùn)上下真功夫。針對崗位要求制定培訓(xùn)方案，讓員工學(xué)習(xí)本崗位真正有用的東西，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時激發(fā)學(xué)習(xí)員工的長期學(xué)習(xí)興趣，并互相取長補短，把提高員工自身技能與實現(xiàn)個人價值有機地結(jié)合起來。其次，給予員工足夠的信任與授權(quán)，所謂“用人不疑，疑人不用”，讓其自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮出來，從而對他們來說也是一種最好的鍛煉和自我提升。
關(guān)愛員工，就是要營造公平的競爭環(huán)境。首先，要增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流。其次，要暢通晉升和發(fā)展渠道。再者，為不同類型的人才成長，搭建公平競爭的平臺。選拔人才，德才兼?zhèn)�，以德為先。即在注重人品道德的基礎(chǔ)上，以業(yè)績論英雄，以才能決勝負。
關(guān)愛員工，就是要實實在在的辦好實事。要關(guān)注員工面臨的急需解決的事情，讓員工緩解壓力，學(xué)會釋放、對待壓力，并在不違背原則和力所能及的范圍內(nèi)解決員工的后顧之憂，讓其專心工作，從而不影響其積極性和創(chuàng)造性。
關(guān)愛員工，就是要在細微之處見愛心。細節(jié)決定成敗。關(guān)愛員工不一定得要發(fā)多少物質(zhì)上的東西，關(guān)鍵是從身邊的小事做起，在細節(jié)上留意，讓員工感受到關(guān)愛與尊重，甚至獲得感動。
我們建行是個大家庭，你的上級、同事、下屬，每天朝夕相處，是你的親人，都是這個大家庭的一份子。要珍惜這難得的緣分。因此，一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語，一個微笑，一個點頭，看似不經(jīng)意或極為平常，卻如同冬日的暖陽一般，讓人溫暖直到心底，帶來鼓舞與激勵，催人奮進，忘卻疲憊和倦怠。
關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要以誠待人，要踏實做事，低調(diào)為人，要嚴謹謙虛，要設(shè)身處地的多為他人著想，特別是還要有敢于承認錯誤的勇氣。
眾多成功企業(yè)的實踐證明，關(guān)愛員工將進一步促進員工的工作熱情，廣大員工會在不同崗位上，以一顆對企業(yè)、對客戶的真誠“關(guān)愛”之心，積極主動地投身于營銷、服務(wù)等工作之中，為企業(yè)贏得良好的社會聲譽的同時，也必將為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。因此，讓我們都來關(guān)愛員工，從我做起，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，互相關(guān)心，互相尊重，互相理解，誠信友愛，與人為善，促進形成人人為我，我為人人的良好局面。只要大家凝成一股繩，上下一心，扎實干工作，朝著共同的目標不懈努力，就會凝聚強大的力量，戰(zhàn)勝前進道路上的一切困難，實現(xiàn)又快又好的發(fā)展，共創(chuàng)和諧美好的明天。（建行長沙星沙支行 陳巨）
