去年九月，通過層層選拔，我最終進(jìn)入建設(shè)銀行的大家庭。在社會改革深化，競爭日益白熱激烈的時期，建行認(rèn)可并吸納我，讓我找到了自己人身的定位。因此，我對建行懷有一種感恩之情，并且在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處中逐漸增加了友情、親情，延伸了我的生活空間。
感激建行給予我生命轉(zhuǎn)折的際遇，也感激她讓我擁有了一個呼吸與共的大家庭。因此，作為建行的個體，我立志要用自己的實際行動增添建行魅力。作為建行人，我要緊抓業(yè)務(wù)推進(jìn)，用一顆小草的精神為建行的畫卷增添一份色彩。
營銷而言，不可能是一帆風(fēng)順、一蹴而就的。這就要求我們有一種積極、陽光、感恩的營銷心態(tài)。“態(tài)度決定高度、思路決定出路。”積極的心態(tài)能幫助我們不斷地奮斗達(dá)到自己的目標(biāo)，消極的心態(tài)將使我們放棄努力。當(dāng)面對營銷困惑和難題時，我將始終保持自覺干事的主動性。工作不是一個關(guān)于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關(guān)于人生理想實現(xiàn)、個人奮斗目標(biāo)實現(xiàn)的生命問題。正是為了成就什么或獲得什么，我們才專注干什么，并在那個方面付出精力。從本質(zhì)上說，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是我們用生命去做的事！明白了這個道理，當(dāng)我們用感恩建行華興、興我建行的眼光來重新審視我們的工作，工作就不再成為一種負(fù)擔(dān)，即使是最平凡一次電話營銷也開始變得意義非凡。
思想決定后，工作意義的關(guān)鍵點(diǎn)就是落實了。俗語而言“好的服務(wù)是成功營銷的開始”，歲末年初之際，我將始終堅持服務(wù)至上的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)入腦、入心、入行。首先，我會著力對自己的服務(wù)能力進(jìn)行提升，通過反復(fù)查漏補(bǔ)缺，確保自己具備較為完整的營銷知識，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的業(yè)務(wù)要求。在具體的營銷過程中，我將始終以良好的服務(wù)質(zhì)量，通過關(guān)注客戶行動細(xì)節(jié)、堅持多做一點(diǎn)、做深一點(diǎn)、做細(xì)一點(diǎn)、做久一點(diǎn)的理念，堅持微笑多一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、知識全一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，通過方便、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)同，通過特色服務(wù)、個性化服務(wù)吸引留住客戶。
科技迅猛發(fā)展，要取得卓越的成績，為建行增光，我們還應(yīng)該創(chuàng)新工作方式、工作理念、工作思路，使?fàn)I銷手段賦予時代特色、符合客戶需求、為廣大客戶所接受、喜愛。經(jīng)過近期的工作實踐，我發(fā)現(xiàn)電話營銷是當(dāng)今一個能取得客戶認(rèn)同、獲得營銷效果的方式。當(dāng)然，以科技手段而言，我覺得如果我們輔以郵件和短信的方式為電話營銷作相應(yīng)的補(bǔ)充和鋪墊，相信取得的成果將更讓人欣喜。這種全方位的營銷策略需要我們有一個整體的營銷團(tuán)隊意識，創(chuàng)造大營銷的氛圍，為建行吶喊助威！
建行——因為你的認(rèn)同，我找到了自我的價值出發(fā)點(diǎn)；因為你的成功如此美好，讓我日夜奮斗追逐不止；千言萬語難以道盡我對你的依賴和愛，謙卑如我，在營銷來臨至際，愿以一顆小草的姿態(tài)為你盛美的畫卷增添一抹鮮綠！堅忍勤勞如我們建行人，讓我們堅信建行的明天將會更加美好燦爛！
