在去年12月底，我很榮幸的進(jìn)入了興蓉支行工作，在這將近三個(gè)月的時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)聽(tīng)取前輩和師傅們的諄諄教導(dǎo)，讓我受益匪淺！這是我值得珍惜的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)自己今后工作努力方向有了進(jìn)一步的思考，以下是我對(duì)這段工作所做的總結(jié)：
一、要做事先做人
要具備基本的道德素質(zhì)，要做事必先學(xué)做人。我嚴(yán)格遵守這里的規(guī)章制度，按時(shí)上班，參加早訓(xùn)，不遲到不早退，嚴(yán)格要求自己；當(dāng)大家有需要我?guī)兔Φ牡胤�，我盡自己所能按質(zhì)按量的完成交代任務(wù)；在和大家相處時(shí)，我積極融入這個(gè)集體，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)協(xié)作能力。當(dāng)客戶有需求時(shí)，我慢慢學(xué)著站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，讓他們滿意而歸。
二、腳踏實(shí)地，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)
我認(rèn)真做好自己的實(shí)習(xí)規(guī)劃，布置好第二天所學(xué)內(nèi)容，并在工作時(shí)做好相關(guān)筆記，感覺(jué)輕松充實(shí)。認(rèn)真了解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、掌握各業(yè)務(wù)的操作流程、熟悉各憑證的會(huì)計(jì)處理、提高自己的處事能力。積極向會(huì)計(jì)主管與各位師傅請(qǐng)教，解決疑問(wèn)，增進(jìn)知識(shí)。這也是我現(xiàn)下最重要的事，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠細(xì)致、快速、準(zhǔn)確處理各種柜面業(yè)務(wù)。
三、學(xué)會(huì)理財(cái)，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
在這過(guò)程中，我認(rèn)真了解建行的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)自己的理財(cái)意識(shí)，向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，做到怎樣成功營(yíng)銷(xiāo)，有效鍛煉我與客戶的溝通以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。平時(shí)總結(jié)自己的每次營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，努力改進(jìn)方法，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。我知道這方面是對(duì)一個(gè)柜員基本的要求，累積經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到成功營(yíng)銷(xiāo)。
四、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)
在這實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了基本的銀行禮儀：引導(dǎo)客戶分流、解決客戶疑問(wèn)、了解客戶需求，做到有效溝通，讓我樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真心為客戶解決問(wèn)題，微笑服務(wù)，讓客戶滿意而歸。
五、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
在這里讓我感受最深的就是柜員們良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，整潔的工作桌面、擺放有秩的憑證、熟練的操作、認(rèn)真細(xì)致的稽核、“雙零”風(fēng)險(xiǎn)管理的貫徹，這些都會(huì)是我今后工作的要求，也是我努力的方向。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，讓我學(xué)到了許多，同時(shí)也很好的檢驗(yàn)了我在學(xué)校所掌握的知識(shí)，我很感謝興蓉能給我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)，也非常謝謝會(huì)計(jì)主管黃鶴姐和各位師傅們的教導(dǎo)，我會(huì)以這些所學(xué)與經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)今后的工作。
