自11月14日培訓(xùn)班的啟動(dòng)會(huì)議到11月24日成果測(cè)試及心得分享，長(zhǎng)達(dá)十天的建行衡陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部“兩節(jié)大課堂”圓滿落幕。
今年以來(lái)，該行把提高員工綜合素質(zhì)和提升營(yíng)銷服務(wù)能力納入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要內(nèi)容。在上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，該行以“兩節(jié)大課堂”為切入點(diǎn)，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和員工成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)。市分行營(yíng)運(yùn)部凌雪英經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部主任郭順英、營(yíng)業(yè)主管鄒展芳等親自參與授課，她們和其他員工共同組成了多達(dá)12人的龐大講師團(tuán)，給大家?guī)?lái)了包括業(yè)務(wù)知識(shí)和疑難問(wèn)題講解、服務(wù)水平和技能操練以及職業(yè)規(guī)劃和做人做事經(jīng)驗(yàn)分享等多堂意義非凡、趣味橫生的課程，讓全行員進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)、增長(zhǎng)了見識(shí)、更堅(jiān)定了信心。
用自查來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)容源自于全體員工自身的疑惑和難題。早在“雙節(jié)大課堂”開班前，該行就發(fā)動(dòng)大家以自查、自審的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的不足和渴望學(xué)習(xí)的知識(shí)和提升的技能。由員工根據(jù)切身需求來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容，每位都帶著疑問(wèn)和強(qiáng)烈的求知欲來(lái)參與培訓(xùn)，大家不再是被動(dòng)的接受者，而是有的放矢的主動(dòng)學(xué)習(xí)者。課堂氛圍也因此不再死氣沉沉，大家渴望求知、踴躍積極。
用互教來(lái)提升自我
集中采集“員工疑惑”來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容是此次課堂的一大特色，另一大特色就是本次大課堂主要由員工自己擔(dān)任講師，先學(xué)后教、邊教邊學(xué)。參訓(xùn)的人數(shù)中有半數(shù)以上擔(dān)當(dāng)講師，根據(jù)事先布置的內(nèi)容，仔細(xì)備課、認(rèn)真查閱、生動(dòng)講述，其他人員帶著疑問(wèn)來(lái)聽課，課程中不斷思索、踴躍發(fā)言。通過(guò)講師的答疑和大家的討論，讓難題、新業(yè)務(wù)等問(wèn)題都得清晰的解答。不僅參訓(xùn)者學(xué)到了知識(shí)且技能得到了提升，講師們也更加深入地理解了講義內(nèi)容。這種“互教互學(xué)”的方式極富趣味，且更易得到大家接受和認(rèn)可。
用考試來(lái)檢驗(yàn)成果
正所謂“旁觀者清”，為了能讓大家清楚地了解自身學(xué)習(xí)情況，原有的疑惑是否得到真正的解決，該行組織了全員考試來(lái)檢查培訓(xùn)成果。講師團(tuán)結(jié)合自身所講，擬定相關(guān)考題，由主管編輯、匯總，并統(tǒng)一安排所有參訓(xùn)人員考試。最終大家都能以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)，學(xué)習(xí)效果明顯，但技能和知識(shí)不能僅停留在學(xué)習(xí)階段，學(xué)以致用才使最終目的。
用分享來(lái)暢談心得
本次培訓(xùn)切實(shí)展現(xiàn)了“展示自我、收獲認(rèn)可，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能”這個(gè)大家共同認(rèn)同的目的。培訓(xùn)讓疑惑得到了解答，讓大家收獲了許多、感觸也很深。課后交流了想法、暢談了心得，大家的一言一行，真切地表達(dá)了對(duì)本次大課堂的肯定和喜愛。許多員工還將培訓(xùn)的所思所想用心地寫了下來(lái)并與全行分享。
人非生而知之，孰能無(wú)惑？若能以惑為師，彼此互教互學(xué)，定能收到良好的效果。衡陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部成功舉辦此次“兩節(jié)大課堂”，不僅為全行員工自身成長(zhǎng)蓄積了力量，搭建了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍，也為2012年雙節(jié)營(yíng)銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
