立足本崗　加強學(xué)習(xí)

    從2008年參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)三年零6個月了，時間真的過得很快，回想起這幾年的工作，總感覺就在眼前，在建行上班每天都是充實又快樂的，能在建行上班，我覺得很幸運。

    記得剛進行時，緊張，興奮，還擔(dān)心自己能不能勝任工作，同事們是什么性格的人等，慢慢地我發(fā)現(xiàn)自已的顧慮完全是多余的，在定王臺這個大家庭里，我感覺很溫暖，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都是很熱心，給予了我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個善意的眼神都給了我很大的鼓勵。平時在工作之余我們也會有一些活動，像爬山、打球等，使我很快融入了團隊。

    在定王臺支行一直有一種理念，就是待同事如家人，待客戶如親人，在服務(wù)客戶上面，我們銀行人員特別是我們前臺柜員，我想要想讓客戶最快接受你并認(rèn)同你的服務(wù)時最重要應(yīng)該是微笑吧，微笑是最好的溝通工具，因為業(yè)務(wù)量多，辦業(yè)務(wù)的陌生客戶多，能快速拉近彼此之間的距離就是微笑，對方是能從我們的舉動中感覺得到我們的熱情的。俗話說，客戶就是上帝，在現(xiàn)在社會我覺得把客戶當(dāng)作親人更合適，他們要的不是我們對他們的敬畏之心，而是我們能更好的關(guān)心關(guān)注他們，急客戶所急，想客戶所想，待客戶如親人。只要做到這樣了我們的工作便會更加如魚得水。和客戶的關(guān)系也會更加的融洽。有一位老婆婆，家是住在農(nóng)業(yè)大學(xué)那邊，是省人民醫(yī)院的退休醫(yī)生，她沒有子女，基本上每個月她都要來我們行里要我給她辦一次業(yè)務(wù)，并且每次都給我買吃的，用她的話說就是把我看成她的小孩了，讓我很感動，其實我也沒有刻意幫她什么，就是在給她辦理業(yè)務(wù)的時候比較耐心一點，有時候客戶要求的其實很簡單。

    我很自豪能夠進入建設(shè)行工作，我前段時間在外面培訓(xùn)機構(gòu)參加了一次會計繼續(xù)教育，培訓(xùn)的老師在課上提了一個問題，在湖南，哪一家銀行最大最強，做得最好？很多學(xué)員都回答是建行，做為三湘金融領(lǐng)頭羊，我們建行的品牌已經(jīng)深入人心了，當(dāng)時我在課堂上，油然而生出一種自豪感，我能夠進入建行，并且還是最好的二級行鐵銀支行，我感到很榮幸，我會立足本崗，加強學(xué)習(xí)，更加努力地做好自已的工作。