記得三年前，剛走出校園的我，懷著斑斕的夢想，哼著歡樂的小調，邁著青春的腳步，走進了中國建行銀行。一種欣喜在我心中激蕩，一種幸福把我心田滋潤，一種自豪讓我心潮澎湃。
既然選擇了遠方，就要風雨兼程；既然選擇了建行，就要奉獻真情。雖然，我只是建行的一名普通員工，但是，我的一舉一動、一言一行、一顰一笑，都代表著建行的形象。所以，我下定決心：一定要做一名合格的建行人，做一名優(yōu)秀的建行人，做一名光榮的建行人，讓自己的夢想與建行一起飛翔！
千里之行，始于足下。為盡快掌握業(yè)務知識，提高服務水平，我從小事學起，從點滴做起。記不清多少次練習，點鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次背誦，交易碼塞滿了我的記憶；記不清多少個夜晚，公交車載不動我的疲勞。
都說顧客利益是大事，客戶服務無小事。注重服務細節(jié)，從細微之處入手，一直是我們建行人的服務理念。服務是一種細節(jié)，服務是一種文化，服務更是一種品質。在我們銀行，上門營銷是最苦的，上門做信用卡營銷，更是苦上加苦。在激烈的信用卡業(yè)務競爭中，我用自己的誠心感動顧客，用自己的細心打動顧客，用自己的耐心撼動顧客，只要有百分之一的希望，我就會付出百分之百的努力。記得2009年，市財政局要求公務員報賬必須通過公務員卡結算。獲悉這個消息，我了解到十二中的老師基本上沒有辦理建行的公務員卡，馬上找齊相關資料，和公務員卡報賬流程的演示課件，到十二中上門營銷。當時，十二中和建行沒有業(yè)務往來，老師不了解，領導不信任。我用自己嫻熟的業(yè)務，向他們做出耐心的解釋。精誠所至，金石為開，老師被我的執(zhí)著感動，領導被我的誠意打動，最終與建行簽訂了服務協(xié)議，成功營銷公務卡70多張。那一刻，我既激動又感動，感動的是客戶對我們建行的信任和支持，激動的是我再一次體驗到優(yōu)質服務的魅力。
樹葉綠了又黃，黃了又綠。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直在路上行走。也許，我們因為客戶的誤解委屈過；也許，我們因為工作的枯燥煩悶過；也許，我們因為生活的平淡茫然過。但是，我們建行人的服務永遠不打折，我們一直用自己的真誠踐行“客戶至上”的承諾。這，就是我們的優(yōu)質服務，這，就是我們的榮光！
