天氣越來越冷了，我的心卻很溫暖。從今年九月十號到株洲分行人民路支行實(shí)習(xí)，兩個月的時間眨眼就過去了，回想這兩個月在人民路支行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很舍不得離開這個優(yōu)秀的團(tuán)體，舍不得離開這個把我?guī)нM(jìn)銀行業(yè)務(wù)大門并讓我成長的地方。
記得我第一天到人民路的時候，成行長樂呵呵的說，你88年的啊，我參加工作進(jìn)建行上班的時候你還沒出生呢！然后和善的譚行長忙著幫我借了正式的行服，又帶我去大堂認(rèn)識了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理葉經(jīng)理，我很小心的問，請問我應(yīng)該怎么稱呼您？葉經(jīng)理笑著說：“你就叫我葉姐好了，一個人在株洲，有什么困難就跟我們說。”后來見到了會計(jì)主管，在沒來人民路之前，我總覺得會計(jì)主管一定是那種很嚴(yán)肅很兇的人，見到張主管之后徹底顛覆了我心中的猜想，主管好溫柔，說話都輕言細(xì)語的，我頓時覺得行里的前輩們都好平易近人的，一點(diǎn)前輩的架子都沒有。
記得我剛到人民路支行實(shí)習(xí)的時候，很不適應(yīng)，整天愁眉苦臉的，總覺得自己在株洲舉目無親好凄涼的，現(xiàn)在想來覺得很好笑。第一天的實(shí)習(xí)從站大堂開始，到了中午我就忍不住打電話和家人哭臉，說站著上班好辛苦，現(xiàn)在想想，那個時候真幼稚，這么點(diǎn)破事就打電話回去和家里人抱怨。接下來的日子，我漸漸喜歡上了大堂這個崗位，因?yàn)榇筇檬莻�能學(xué)到很多知識的地方，你可以看到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和個人業(yè)務(wù)顧問在忙前忙后，熱心地為客戶解決各種問題，營銷各種產(chǎn)品，介紹各種業(yè)務(wù)；你可以看到坐低柜的姐姐們在忙碌且認(rèn)真的辦對公業(yè)務(wù)。你會碰到各式各樣不同的人，會給你提各式各樣的問題。剛開始站大堂的時候碰到問題，就急著找這個姐姐問找那個哥哥問，不過過了一段時間就沒有這么手忙腳亂了，碰到客戶會友善的打招呼，能夠幫助分流客戶或者引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，還能適時宜的營銷電子產(chǎn)品。在大堂的時候，我看到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理葉姐總是最忙碌的一個，小到撿起地上的一片紙屑，大到協(xié)調(diào)各崗位的業(yè)務(wù)及個人、單位客戶的營銷，同時葉經(jīng)理也是個特別注意細(xì)節(jié)的人。她讓我體會到了作為建行人的強(qiáng)烈責(zé)任感。
站了一個月的大堂之后，我被安排進(jìn)高柜跟師傅實(shí)習(xí)。說實(shí)話當(dāng)時我心里還蠻忐忑的，面對陌生的行業(yè)，我好擔(dān)心會被人民路的姐姐們嫌棄。主管給我安排了兩個師傅，一個是萬奕蘭、一個是謝芳，誰上班我就坐在誰的后面學(xué)柜面業(yè)務(wù)。萬姐是我的大師傅，是個業(yè)務(wù)能手，一天至少是兩百筆業(yè)務(wù)，一點(diǎn)差錯都不會有，而且服務(wù)態(tài)度很好，經(jīng)常來行里辦業(yè)務(wù)的客戶都很喜歡她。萬姐每天都是樂呵呵的，是個很樂觀的人，我總是問，萬姐，銀行工作壓力這么大，你怎么每天都心情這么好？萬姐說，每天開心是過一天，悲傷也是過一天，你為什么不開開心心的過呢？我聽了之后很受啟發(fā)，在萬姐的影響下，我不再愁眉苦臉，而是開始積極地工作。芳姐是坐VIP室的，是個工作很認(rèn)真說話很幽默的人，她上班的時候總會讓我覺得笑點(diǎn)不斷，高柜里的氛圍總是很好。因?yàn)槭亲鳹IP室的緣故，芳姐有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，在發(fā)現(xiàn)大客戶的時候總是能及時聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理來接洽。
羅紅姐和許萍姐是業(yè)務(wù)主管，同張主管一樣，也是工作很認(rèn)真細(xì)致的人，每天的工作也很繁瑣，我臨柜的時候經(jīng)常會給她們添麻煩，一下這里憑證放錯了，一下那里忘記復(fù)印客戶身份證了，我心里真的很過意不去，我總是紅著臉說抱歉，下次不會犯這種錯誤了。單獨(dú)臨柜的時候，我還總是會問朱江哥、問楊平姐各式各樣的問題，他們總會很耐心的和我講解。遇到在外面態(tài)度不好的客戶，他們還會幫我解釋，我心里好感動。朱江哥的營銷能力很強(qiáng)，楊平姐辦業(yè)務(wù)超級細(xì)致，他們都有很多很多值得我學(xué)習(xí)的地方。
剛到株洲的時候，我每天都在算日子，算我什么時候能結(jié)束實(shí)習(xí)，能夠?qū)W好更多的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，算我站了多久的大堂，算我離開家到一個陌生的城市一個人生活了幾天，我算我還要多久才能不惹麻煩不出差錯；而現(xiàn)在的我每天都過得非常充實(shí)，感覺自己已經(jīng)完全融入了這個溫暖的大家庭。
有時候我總會想，能分到這樣的行實(shí)習(xí)，真的好幸運(yùn)；能遇到行里的十九位前輩，他們都是我職業(yè)生涯的啟蒙老師，他們每一個人都是我的師傅，我想對人民路支行的師傅們說，在這兩個月里，感謝你們對我的照顧和幫助，在這里我學(xué)到了主動服務(wù)的意識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樂觀的生活態(tài)度。成行長，我記得您對我說的高調(diào)做事，低調(diào)做人；譚行長，我記得您對我說的，小李，膽子還要大一點(diǎn)；張主管，我記得您對我說的辦業(yè)務(wù)一定要細(xì)致；葉經(jīng)理，我記得您對我說的對客戶一定要真誠，每一位客戶都是你的資源；萬姐，我記得您對我說的要樂觀的過好每一天；芳姐，我記得您對我說的什么時候都不要急躁，慢慢來……
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。在成長的道路上，感謝你們，我會懷著感恩的心。努力工作，在職業(yè)生涯中扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步。成長的道路上，因?yàn)橛心銈�，我會更精彩�?/p>
