曾經(jīng)看過一篇哲理小文章，深受感慨！下面說說與大家一起分享。
原文大意是這樣的：有一個精銳偵察團(tuán)要補(bǔ)充一個優(yōu)秀的偵察員，從幾千個士兵中挑了三個從身體條件到心理素質(zhì)等各方面都非常優(yōu)秀的三個士兵備選，在他們?nèi)酥型ㄟ^理論測試和實(shí)踐測試兩個環(huán)節(jié)的比賽來決定那萬人矚目的人選。不出所料，三人的理論測試都是滿分，只能從實(shí)踐環(huán)節(jié)決定勝負(fù)。終于決定勝負(fù)的那一天來臨了，考試指揮官坐在廣場上，指著廣場對面的大山對第一個前來應(yīng)試的士兵大聲問：“你可以看到那座山嗎？”，第一個士兵大聲回答：“能！”；“你可以看到山頂上的塔尖嗎？”，“能！”；“你可以看到塔尖上的小鳥嗎？”，“不能，長官！”。指揮官對第二個前來應(yīng)試的士兵問了同樣的問題，只是第二個士兵在第三問上的答案換成了“能，長官，如果你能給我一個高倍望遠(yuǎn)鏡的話！”。指揮官對第三個前來應(yīng)試的士兵也問了同樣的問題，而第三個士兵在第三問上的答案換成了“能，長官，我雖然看不見小鳥的形狀，但我的耳朵能聽見它優(yōu)美的歌聲！”最后的挑選答案公布了，第三個士兵獲得入選資格。
從上述這個哲理小故事中，我不禁想到我們金融業(yè)在面對日益激烈的競爭環(huán)境，如何提高我們的應(yīng)變能力，在一個快速發(fā)展變化的年代，如何在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略，如何滿足客戶日益豐富的多樣化的、差異化的、個性化的服務(wù)需求？勇立市場潮頭，繼續(xù)領(lǐng)先同業(yè)，做三湘金融領(lǐng)頭羊，這值得我們認(rèn)真而深入地分析。
銀行業(yè)的同質(zhì)化已經(jīng)是一種不容爭辯的事實(shí)，只有超越同質(zhì)化，先人一步，做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)”，形成核心競爭力，才能形成對他行的強(qiáng)勢競爭態(tài)勢，處于有力地位。在這方面我們有現(xiàn)成的成功戰(zhàn)例。比如在96-97年時，在儲戶都還在使用存折時，我行精確把握客戶的通存通兌的金融需求，在同業(yè)中率先推出儲蓄卡并成功實(shí)現(xiàn)通存通兌，一步贏，步步贏，龍卡儲蓄卡在三湘大地的深入人心，對我行后來的銀行卡手續(xù)費(fèi)收入增長領(lǐng)先、POS商戶群體的持續(xù)壯大起到了至關(guān)重要的作用。但經(jīng)過了十多年的發(fā)展，磁條卡出現(xiàn)了一些不可回避的問題：磁條容易損壞，給客戶帶來不便；犯罪分子已經(jīng)掌握一整套復(fù)制磁條卡的犯罪手法，給客戶帶來損失，也給銀行帶來巨大的聲譽(yù)影響。在這個時候，我們在面對客戶能否解決這個問題的疑問時，我們是像小故事中的第一個士兵那樣回答“不能，儲蓄卡就是這樣的”，還是像第三個士兵那樣，改變自身，大聲而勇敢的說“能，我們有更好的IC卡提供”呢？這實(shí)在是一個擺在我們面前必須解決的問題。只有適應(yīng)變化了的世界，積極改造相關(guān)系統(tǒng)，大力發(fā)展金融IC相關(guān)產(chǎn)業(yè)，領(lǐng)先研究相關(guān)技術(shù)，才能立于不敗之地。在這方面，招商銀行的“一卡通”、“一網(wǎng)通”等等系列相關(guān)名牌的應(yīng)變、推廣、營銷的成功同樣值得我們深思、學(xué)習(xí)。同樣，如果不能適時改變，愛多VCD曾經(jīng)火遍中國的“愛多，就是你的機(jī)”的廣告，BP傳呼機(jī)人手一臺的盛況也就只能如過眼云煙，成為一個神馬傳說。
這是一個快速變化的世界，十多年歷史的上市公司阿里巴巴成就互聯(lián)網(wǎng)帝國，喬布斯歸來領(lǐng)軍的蘋果引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時尚大潮，360殺毒軟件終結(jié)殺毒軟件收費(fèi)模式，他們都是隨需應(yīng)變而成功的典范。銀行是恐龍嗎？要怎樣才能不成為滅亡的恐龍？我想只有持續(xù)不斷的推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，改造業(yè)務(wù)流程，滿足客戶的需要，才不會有“誰動了我的奶酪？”的無謂之嘆.
