在我的營(yíng)銷觀念中,我認(rèn)為只有讓“種子”遍地撒,才能夠遍地“開花”! 我對(duì)所有客戶始終如一保持著良好的服務(wù)態(tài)度,用真心對(duì)待客戶,想客戶之所想,解客戶之所急,才能與客戶傳遞真情,換來(lái)客戶對(duì)你的真心。
記得2010年年前幾日天氣很冷,我們這里雖然沒(méi)有下雪,但也寒風(fēng)刺骨。一天清早,我剛參加完早訓(xùn),就接到一個(gè)新客戶的電話。“喂!您好!是李經(jīng)理嗎?”一個(gè)不太很熟悉的聲音詢問(wèn)著。“您好!我是。”我應(yīng)允道。“哦,我想問(wèn)一下,你能不能幫我一個(gè)忙,以前你到過(guò)我公司里發(fā)過(guò)名片,我叫……,我的公司是 ……”。哦,我想起來(lái)了,是離市區(qū)20多公里的一個(gè)公司的老總。“請(qǐng)問(wèn),有什么可以幫得到您嗎”?我詢問(wèn)道。“哦,是這樣的,上周在其他銀行匯的一筆款因收款方賬號(hào)不對(duì)而被退回。我現(xiàn)在已在收款方(外地)進(jìn)貨,急用這筆款,公司人員全部出差了,銀行卡在我愛(ài)人手上,可她昨天又摔傷在家休息。”聽得出對(duì)方很急。“喂!好的,我現(xiàn)在馬上去你家接你愛(ài)人重新辦理匯款手續(xù)。”放下手機(jī),我便聯(lián)系了一輛車子去接該老總愛(ài)人。當(dāng)我把該老總愛(ài)人送回家再趕回單位時(shí)已是中午一點(diǎn)了。下午三點(diǎn),我接到了該老總說(shuō)款已收到,并表示感謝的電話,我如釋重負(fù),亦十分開心。
一周以后,該老總帶著公司財(cái)務(wù)人員來(lái)到我的辦公室,要求開立基本賬戶和辦理公司網(wǎng)上銀行。在我上門為他們安裝網(wǎng)上銀行的同時(shí),又為該公司每人辦理了個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。一個(gè)月以來(lái),該公司在我行賬戶的平均余額已達(dá)200余萬(wàn)元。
天氣真的很冷,但我卻切身感受到了與客戶心靈之間傳遞著的溫暖!