2020年10月以來(lái)，人民銀行貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院要求，以服務(wù)消費(fèi)、暢通支付流通環(huán)境、保障民生為目標(biāo)導(dǎo)向，發(fā)布人民幣現(xiàn)金收付指引公告，加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，并深入開展拒收人民幣現(xiàn)金行為集中整治。
2020年四季度，人民銀行依法對(duì)16家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從500元至50萬(wàn)元人民幣不等。被處罰的16家單位主要為公園景區(qū)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、停車場(chǎng)、保險(xiǎn)公司等，分別是：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司北緯路營(yíng)業(yè)部、北京愛康國(guó)賓酒仙橋門診部有限公司、北京市中山公園管理處、天津楊柳青古鎮(zhèn)旅游發(fā)展有限公司、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保定中心支公司、大同市有信環(huán)�？萍加邢薰�、山西御璟物業(yè)服務(wù)有限公司、杭州余杭超山風(fēng)景名勝區(qū)旅游度假有限公司、杭州跨湖橋景區(qū)建設(shè)管理有限公司、青田香溢物業(yè)服務(wù)有限公司、阜陽(yáng)旭日物業(yè)管理有限公司、武漢優(yōu)優(yōu)達(dá)物業(yè)管理有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司雅安中心支公司、柞水終南山寨旅游開發(fā)有限公司、銀川順泊停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司阿克蘇中心支公司。
上述被處罰單位或法律意識(shí)淡薄、或服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、或基于商業(yè)目的，張貼“拒收現(xiàn)金”標(biāo)示牌，以“無(wú)接觸”“上級(jí)要求”等為由，在有人值守且完全具備現(xiàn)金收取條件下，拒收現(xiàn)金。
下一階段，人民銀行將堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)與嚴(yán)肅懲治相結(jié)合，持續(xù)深入整治，暢通投訴舉報(bào)渠道，規(guī)范核查相關(guān)線索，對(duì)核實(shí)為拒收現(xiàn)金的行為依法處罰并予以曝光，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。廣大經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)強(qiáng)化法治觀念、維護(hù)人民幣法定地位，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重公眾支付選擇權(quán)，提升服務(wù)、共同打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。
