2011年12月9日，由中國(guó)金融認(rèn)證中心(以下簡(jiǎn)稱CFCA)聯(lián)合近40家成員行共同舉辦的“2011中國(guó)電子銀行年會(huì)”在北京隆重舉行。作為“2011放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動(dòng)的年度盛會(huì)，來(lái)自中國(guó)人民銀行、公安部、銀監(jiān)會(huì)等主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、CFCA以及多家商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人出席了本次年會(huì)，并發(fā)表重要講話。國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)發(fā)展的重量級(jí)報(bào)告——《2011中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告摘要詳見(jiàn)附件1)也在此次年會(huì)上共同正式發(fā)布。
CFCA總經(jīng)理季小杰女士表示：“伴隨著電子銀行的深入發(fā)展，CFCA將進(jìn)一步攜手各商業(yè)銀行繼續(xù)深化開(kāi)展行業(yè)研討等活動(dòng)，在電子銀行領(lǐng)域進(jìn)一步加深合作，提高金融信息安全服務(wù)的深度和廣度，共同促進(jìn)我國(guó)電子支付事業(yè)的蓬勃發(fā)展。”
由CFCA聯(lián)合各商業(yè)銀行共同舉辦的“放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)舉辦了7年。今年，在中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司、科技司以及公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局等主管部門(mén)的支持下，宣傳年活動(dòng)攜手36家成員行，共同走過(guò)了武漢、南京、成都、長(zhǎng)沙、深圳等11個(gè)城市，精彩的活動(dòng)吸引了廣大媒體的關(guān)注。全年媒體報(bào)道近百篇，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載逾千篇，累積報(bào)道字?jǐn)?shù)超過(guò)百萬(wàn)字，極大提升了宣傳年的品牌知名度。“Be Safe Be Easy，網(wǎng)銀隨心 安全由我”的主題也由此更加深入人心。
而宣傳年活動(dòng)官網(wǎng)——中國(guó)電子銀行網(wǎng)的上線更是今年活動(dòng)一大亮點(diǎn)。不僅成功在達(dá)沃斯論壇、陸家嘴論壇等高端財(cái)經(jīng)論壇中引領(lǐng)電子銀行話題，還通過(guò)專訪中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)助理李東榮、光大集團(tuán)董事長(zhǎng)唐雙寧、招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華等高端人物，預(yù)測(cè)電子銀行新趨勢(shì)，極大提升了宣傳年活動(dòng)的品牌影響力。
同時(shí)，今年公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局還要求國(guó)內(nèi)搜索引擎將商業(yè)銀行官網(wǎng)列在搜索排名首位，這既是保護(hù)廣大網(wǎng)銀用戶的有效措施，也是對(duì)聯(lián)合宣傳年的大力支持。另外，多家商業(yè)銀行通過(guò)聯(lián)合宣傳年所建立的“反欺詐聯(lián)動(dòng)機(jī)制”與公安部聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)不法分子的打擊力度。
根據(jù)CFCA《2011中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，2011年，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)銀用戶在去年基礎(chǔ)上均有所增加，企業(yè)網(wǎng)銀柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代率超過(guò)60%。同時(shí)新興的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也展現(xiàn)出巨大潛力。值得注意的是，隨著電子銀行業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)的安全性也日益受到用戶的重視。58.5%的受訪用戶表示安全性是其選擇手機(jī)銀行品牌時(shí)核心的考慮因素。
據(jù)介紹，《2011中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》在往年的基礎(chǔ)上，新增了個(gè)人網(wǎng)銀用戶細(xì)分研究、個(gè)人/企業(yè)網(wǎng)銀功能需求度研究、在線支付用戶使用行為及態(tài)度研究三大專項(xiàng)研究，并將調(diào)研范圍位拓展到四級(jí)城市。整體報(bào)告分為網(wǎng)上銀行用戶使用行為及態(tài)度研究、網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)研究(全國(guó)性商業(yè)銀行)、網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)研究(區(qū)域性商業(yè)銀行)、網(wǎng)上銀行綜合評(píng)測(cè)研究(全國(guó)性商業(yè)銀行)、網(wǎng)上銀行綜合評(píng)測(cè)研究(區(qū)域性商業(yè)銀行)、手機(jī)銀行用戶使用行為及態(tài)度研究、在線支付用戶使用行為及態(tài)度研究七大部分。在保持指標(biāo)體系穩(wěn)定性和延續(xù)性的前提下，針對(duì)行業(yè)新變化，拓寬并深化了調(diào)查內(nèi)容，更真實(shí)反映出國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為監(jiān)管機(jī)關(guān)、商業(yè)銀行和相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作提供了參考和決策依據(jù)。
在今后的日子里，“放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”將承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)努力助中國(guó)電子銀行業(yè)奮力騰飛！
