針對當(dāng)前中國出現(xiàn)一些歧視、排斥使用現(xiàn)金的情況，中國人民銀行科技司司長李偉26日在北京表示，在國務(wù)院統(tǒng)一部署下，央行將全面開展拒收現(xiàn)金集中整治和長效機制建設(shè)工作。
國務(wù)院新聞辦公室當(dāng)天舉行吹風(fēng)會，介紹《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》有關(guān)情況。
李偉在會上介紹，央行將從現(xiàn)金管理、支付服務(wù)、普惠金融三方面采取措施，切實提升老年人日常金融服務(wù)的可得性和滿意度。如在現(xiàn)金管理方面，將會同相關(guān)部委、地方政府、銀行業(yè)金融機構(gòu)、基層社區(qū)，共同引導(dǎo)規(guī)范水電煤氣、公用事業(yè)繳費領(lǐng)域，以及零售、餐飲、商場、公園等高頻服務(wù)場所的現(xiàn)金使用行為。
同時，官方還將強化日常監(jiān)管。通過暗訪、巡察等方式開展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫，進行重點跟蹤，對涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度比較高、影響范圍比較大的一些拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴肅懲治。
在支付服務(wù)方面，李偉說，針對部分老年人不會使用移動支付、日常消費不便問題，將指導(dǎo)市場機構(gòu)從界面、操作等方面入手，切實提升支付產(chǎn)品的便利性、便捷化程度。對利用不正當(dāng)競爭手段造成商家拒收銀行卡等歧視性支付行為、給老年人消費帶來不便的市場機構(gòu)，將開展查實處置工作，督促其落實整改。
就普惠金融而言，針對部分智能金融服務(wù)和產(chǎn)品主要對標(biāo)青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，央行將指導(dǎo)金融機構(gòu)，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需要的“適老”金融服務(wù)。
李偉還提到，對行動不便的老年人，將組織有關(guān)金融機構(gòu)改進服務(wù)，運用移動設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動上門或遠程辦理金融業(yè)務(wù)。
